Я купила в магазине детский велосипед, он был в коробке, в магазине я ее не открывала, дома мы собрали велосипед, он не подошел нам по конструкции, и качеству, могу ли я сдать его обратно, если он собран, а упаковка нарушена? В магазине принимать отказываются, по причине не целостности упаковки.
Здравствуйте. Продавец не прав, т.к. Статья 25 ФЗ "О защите прав потребителей не содержит основание для отказа, как нарушение целостности упаковки.
"1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. "Спросить
