Здравствуйте. Пишите претензию продавцу (отправителю) о несоответствии товара заявленным требованиям и договору. Сделайте фото и приложите их к претензии. Оптимальным конечно будет видео при вскрытии посылки, тогда однозначно сомнений не было бы в содержимом.

Претензию необходимо направить заказным письмом с уведомлением (у продавца есть 10 дней с даты получения претензии на замену ли возврат денег (в зависимости от того, что вы укажите в претензии). Лучше конечно за написанием претензии обратиться к адвокату или юристу, чтобы претензия была составлена грамотно.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Получил сегодня посылку, товар не соответствует заказу.

Как проверить содержимое посылки и отказаться от неё

Получил посылку оплатил на ложку и товар в посылке не соответствует заказу как могу вернуть оплаченные деньги.

Как вернуть деньги за некачественный товар из интернет-магазина, если продавец не отвечает?

Что делать, если полученная посылка не соответствует заказу и не удается связаться с продавцом?

Как вернуть деньги за ошибочный заказ при покупке в интернет-магазине?

Пришла посылка. Получил. В посылке товар не соответствует указанному. Как быть?

Проблема с заказом по почте - неправильный товар и отсутствие возврата денежных средств

Как защитить себя от угроз при получении заказа в интернет-магазине?

Как отказаться от товара, полученного по ошибке, заказанного через интернет-магазин?

Как отказаться от повторной посылки товара из интернет-магазина?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59