Купил телефон айфон x , спустя десять месяцев вздулся акб и сверху начал отклеиватьсч экран и появилась черная точка на дисплеем, можно ли вернуть деньги или обменять на аналогичный новый телефон?
Здравствуйте, Владимир!
Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией и потребовать возврата денег в связи с обнаружением недостатка в товаре.
Спросить
А какие нормы права и законы о защите прав потребителя я могу использовать, т.к. входит в список сложной техники.
Спросить
Ст.18 Закона о ЗПП содержит нормы относительно сложной техники. Если прошло 15 дней после покупки, то вы НЕ имеете права на возврат денег или обмен!
Читайте внимательно ст.18. !
Вы имеет право только на ремонт! И если после ремонта товар сломается опять, то это признается СУЩЕСТВЕННЫМ недостатком и только тогда покупатель вправе потребовать расторжения договора и возврата стоимости товара. Или обмен.
Обращаю ваше внимание:
1) вы имеете право на подмену телефона. Пишите заявление с требованием выдать во временное пользование на период ремонт АНАЛОГИЧНОГО телефона. Срок исполнения-3 дня. Потом вы начисляете пеню.
2) Сдача телефона на ремонт осуществляется В МАГАЗИН а не в СЦ! по Акту прием-передачи. Проследите, что в нем ПОДРОБНО указали все внешние дефекты! И в акте должна быть подпись ваша и приемщика и печать магазина-ПРОДАВЦА.
будут вопросы-пишите.
Спросить
