Проблемы с цифровым фотоаппаратом - неисправность, отсутствие тестирования и гарантийного обслуживания

Уважаемый Дмитрий! Недостаток, проявившийся в Вашем фотоаппарате, относится к категории существенных, т. е. таких, которые не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени или выявляются вновь после их устранения (абз. 9 Преамбулы к Закону "О защите прав потребителей" - далее Закон), что подтверждается неоднократным обращением в сервисную ремонтную мастерскую. В вашем конкретном случае, я советую Вам обратиться в организацию-продавца фотоаппарата с письменным требованием о замене неиспавного аппарата на фотоаппарат аналогичной марки или на такой же аппарат другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены (основание - п. 1 ст. 18 Закона). Согласно ст. 21 Закона, по общему фотоаппарат Вам должны заменить в течении 7 дней со дня предъявления Вами соответствующего требования, или в течении 20 дней при необходимости дополнительной проверки качества товара, или в течение месяца при отсутствии у продавца необходимого товара на день предъявления соответствующего требования. При нарушении крайнего срока выполнения Вашего требования, продавец обязан выплатить Вам неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (основание - ст. 23 Закона). Когда пойдёте в магазин, продавший Вам фотоаппарат, возьмите с собой все квитанции, корешки, талоны, заключения мастера и т. д., которые Вам дали в сервисной мастерской и предъявите продавцу их копии (оригиналы должны обязательно оставаться у Вас). При подачи письменного требования о замене тавара проследите, чтобы на Вашем экземпляре претензии продавец поставил отметку о приёме с точным указанием даты. Помимо требования о замене фотоаппарата, Вы имеете право расторгнуть Договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Всего доброго.