Проблемы с закрытием кредита - необходимые документы не поступили в банк

Question

Так как не знаю просто что делать. Я в 2017 году брала в магазине кредит золотое кольцо стоимостью 27000, одобрили мне его через ренесанс банк. Договор заключили на 6 месяцев. Все эти 5 месяцев я платила как положено, когда подошел 6 месяц я хотела закрыть кредит. На что мне ответили мы не можем этого сделать так как ваши документы не поступили к нам в банк. Заберите деньги с вашего счета, которые я отправляла все эти 5 месяцев. Я забрала они у меня высчитали 700 рублей то что деньги хранились в ренесанс кредит банке. Сказали что нужно переподписать договор чтобы я подписала договор через электронную почту или сказала где встретиться и сотрудники банка сами подъедут на что я отказалась и сказала чтобы дали мне справку что я ничего им не должна. Справку они мне дали и сказали. И я теперь не знаю что делать. В магазин я тот пойти не могу я в другом городе возможности нет. Мне стали поступать какие то непонятные звонки. Звонят мужчины говорят какую то ерунду и матеряться. Домой непонятно кто стучиться и говорит картошку продаем. Вообщем я переживаю и не знаю как мне быть.

Читать ответы (5)

Подписать договор
Сделать документы
Электронная почта

Гречишкина Олеся Владимировна · Answer

Доброго времени суток! Свяжитесь с банком ещё раз и решите, во всяком случае постарайтесь. Относительно звонков пишите заявление в полицию, что Вас домогают звонками, относительно визитов к Вам домой также.

Гречишкина Олеся Владимировна · Answer

Это вы уже уточните в банке, так как вариантов и версий может быть много.

Анна · Answer

Банк мне выдал справки о том что я не имею перед банком задолжностей, что я не должна, но по факту то должна как такое может быть?

Анна · Answer

А они могли коллекторам передать мои данные.? Может поэтому мне спокойно выдали справку что я не должна?

Проблемы с закрытием кредита - необходимые документы не поступили в банк

Mama signs loan agreement and documents, but bank employees take them and fail to contact her for 4 years

Как вручить исполнительный лист банку в другом городе, если бумаги еще не поступили?

Спор о процентной ставке - Кому предъявить претензию и подать в суд - магазину или банку?

Проблема с оплатой телефона в кредит через банк - отсутствие уведомлений и необходимость обращения в магазин

«Проблема с закрытием автокредита - банк выставил долг после утилизации авто»

Как избежать неправомерного переплачивания по кредиту на телефон, приобретенному через МТС?

Неполучение товара и задержка рассмотрения претензии - Что делать в случае проблем с кредитом в интернет-магазине (Альфа Банк)?

Нужно ли переподписывать кредитный договор в случае его отсутствия у банка?

Кредитный долг - Бинбанк просит оплатить 20000, а остальное прощает. Что делать и есть ли нарушение конфиденциальности?

Проблемы с овердрафтом - почему банк продолжает требовать деньги после погашения кредита?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59