При обнаружении недостатков товара покупатель вправе требовать его замены на такой же товар. Продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления требования. При необходимости дополнительной проверки качества проданного товара срок может быть увеличен до 20 дней.

Если в момент предъявления требования необходимый для замены товар отсутствует, замена должна быть проведена в течение месяца.

Если для замены товара требуется более 7 дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение 3 дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Как поступить, если заказанный товар по интернету оказался другим и некачественным - советы для решения проблемы

Заказал по интернету один товар, а пришел другой дешевый, что делать?

Заказал по интернету товар, но пришел дешевый товар которую я не заказывал, как вернуть деньги.

Прислали не тот товар, который заказала в интернете. Я заказала по интернету один товара мне пришёл совершенно другой.

Неправильный заказ - что делать, если полученный товар не соответствует заказанному в интернете?

Ошибочная доставка - вместо заказанного товара пришел некачественный аналог

Проблема с заказом в интернет-магазине - получен неверный товар, отсутствует ответ от продавца

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59