Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть ноутбук с несоответствующими характеристиками и браком, если пропущены сроки возврата и упаковка вскрыта?

20.04.2019, 22:23
• г. Москва

Купил ноутбук. В процессе пользования обнаружилось, что он не соответствует заявленным характеристикам и есть мнение (моё и нескольких IT-специалистов в силу профессии), что он бракованный на уровне железа. Собираюсь сдать, но пропустил сроки 2-х положенных недель и также 15 дней по другой статье закона. Однако с момента покупки не прошло и месяца, да и гарантия на него год. Собираюсь сдавать. Вопрос: как поступать, чем апеллировать при походе в магазин, чтобы вернуть свои деньги в силу частичной неработоспособности ноутбука, если упаковка с заводской пломбой вскрыта? (да и внешне, конечно, протереть можно, но опять же плёнки все сняты, товарный вид по факту нарушен) 45 дней экспертизы меня не устраивают в силу регулярной работы с 3D-графикой в поездках (для чего он и приобретался). Как вернуть средства, предъявив все неисправности по факту в магазине какому-нибудь старшему менеджеру, и оформить наличие неисправностей на месте, без похождений с "откладываниями на завтра" или хотя бы потребовать замены на аналогичный товар?

Читать ответы (3)
Как вернуть средства
Вернуть свои деньги
Вернуть деньги
Ответы на вопрос (3):

Добрый день!

Если пломбы сняли в ходе проверки в официальном центре, работающем с приборами, находящимися на гарантии, то заключение такого центра о неисправности может служить основанием для обмена или возврата. Если вскрывали неофициально, то просто вернуть не получится. Решить вопрос в таком случае можно попробовать (именно попробовать), подав заявление в прокуратуру, Роспотребнадзор о проверке продавца по поводу торговли фальсифицированным товаром. А в течение дней сдать продавцу можно только качественный товар в сохраненной упаковке, не входящий в список технически сложного.

Спросить

Елена, спасибо за ответ. Пломбы вскрыты на коробке от ноутбука, чтобы его оттуда достать и пользоваться. На ноутбуке никаких пломб нет, только плёнки были упаковочные, как на любой технике.

Спросить

Здравствуйте. Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей вы имеете право вернуть денежные средства или обменять товар. Начните с письменной претензии продавцу с описанием недостатков. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги