Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель обнаружил дефектные свечи зажигания после эксплуатации - что делать в такой ситуации?

30.04.2019, 21:20
• г. Барнаул

У нас автомагазин продали свечи зажигания, после двух месяцев эксплуотаци потребитель обратился к нам с притензией что из 8 свечек две пришли в негодность. Свечи устанавливал сам.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Всё зависит от того, какие условия гарантии прописаны продавцом. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Кроме того, нужно установить является ли данный недостаток производственным дефектом или это связано с неправильной установкой и пр.

Спросить

Кроме претензии что потребитель должен предоставить на что он ссылается почему эти свечи перестали работать. Если произвести замену свечей то только двух иди все партии 8 шт.

Спросить

Продавец обязан провести экспертизу для установления причины дефекта (или это заводской брак или это неправильная эксплуатация) за свой счет. По результатам экспертизы уже надо будет делать выводы.

Потребитель обязан доказать, что именно из вашей партии эти две не рабочих свечи, а не приобретенные где нибудь в другом месте или ранее.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России