Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Вопрос - Как вернуть утюг с браком и получить деньги обратно в течение 14 дней?

06.05.2019, 19:22
• г. Курган

Купил утюг, бежит вода когда заливаешь в него, решил вернуть, 14 дней не прошло ещё,сказали в магазине, что надо писать претензию и они отдадут его в сервисный центр, а там уже будут решать вопрос о браке и вернут деньги только в течении 20 дней в лучшем случае. Насколько знаю, в течении 14 дней могу сдать товар обратно и сразу получить за него деньги, может я не прав. Вот и хочу узнать, прав ли администратор магазина и куда если что обращаться. Спасибо!

Читать ответы (2)
Прав ли администратор магазина
Права администратора
Сервисный центр
Ответы на вопрос (2):

В подобных случаях обычно можно обменять товар на качественный. Сослаться можно на Закон о защите прав потребителя ст.25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Спросить

Обращайтесь с письменной претензией к продавцу с одним из требований, указанных В ЗоЗПП. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Срок 15 дней действует в отношении технически сложного товара.

Срок для для возврата уплаченной за товар суммы в ЗоЗПП не указан.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России