Купили принтер. Заправили чернилами, он не печатает. Хочу обменять обратно на деньги. С момента покупки прошло 2 дня. На что я имею право. Какие законом установлены сроки на обмен, ремонт, сдачу товара обратно.
Добрый день! Вы имеете на это право (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")
Спросить
Возможность обмена установлена ст. 18 Закона о защите прав потербителей. В отношении технически сложного товара сначала надо сдать на диагностику.
Спросить
Здравствуйте! Если купили для личных целей на физ. лицо, то согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе обменять или получить деньги, т.к. товар имеет недостаток. Предъявите претензию сначала. Деньги должны вернуть, в частности, в течение 10 дней. С обменом дела обстоят сложнее. Так что правильно решили, что нужно вернуть деньги. Если требование потребителя не будет удовлетворено в добровольном порядке, то сможете подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Не факт что вам его обменяют или вернут деньги, скорее всего, его отправят на экспертизу и ремонт, т.к на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" данная техника, обмену и возврату,-не подлежит.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
СпроситьОтвет отключен модератором
Вы имеете право обменять его и получить деньги на основании ч.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей поскольку Вам продали неисправный товар. Необходимо направлять претензию в адрес продавца.
Спросить
Подавайте письменную претензию-требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств ввиду обнаружения недостатка в товаре. Требуйте именно возврата денег и не поддавайтесь на предложения продавца о ремонте принтера. Основание требования-положения ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Претензию подайте в двух экземплярах. Один экземпляр с отметкой продавца о получении оставьте себе. Если по истечение 10 дней Вам не будут возращены деньги, Обращайтесь в суд. Сможете также взыскать компенсацию морального вреда и неустойку.
Спросить
Ответ на Ваш вопрос детально расписан на сайте регионального Управления Роспотребнадзора, полномочием которого является надзор в сфере защиты прав потребителей 50.rospotrebnadzor.ru
Спросить
Здравствуйте, у Вас есть право на обмен товара ненадлежащего качества, предусмотрено оно Законом о защите прав потребителей Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:Однако, продавец имеет право провести экспертизу товараотказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
5...Срок проведения экспертизы товара составляет не более 20 дней Статья 21. Замена товара ненадлежащего качестваПродавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Спросить
Имеете право на замену товара на товар надлежащего качества. Либо устранение недостатков, либо уменьшение цены, и уже потом на возврат денежных средств.
Пишите претензию о неисправности и обращайтесь к продавцу с требованием.
Спросить
