Случайно уронила телефон в воду. Пошла в магазин, в котором его купила, но сразу сказала, что случай у меня негарантийный, на что они сразу сказали, что мне чинить его не будут. И сейчас никто не берётся его ремонтировать. Телефон не из дешевых, пользовалась чуть больше месяца. Как решить эту проблему?

Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, магазин прав, можете отдать в ремонт платно.

Что делать, если случайно уронил телефон в воду и магазин отказывается чинить его?

Страховка на телефон - Бесплатный ремонт при попадании воды

Здравствуйте, купили ребенку телефон 1,5 месяца назад, телефон застрахован. Он уронил его в воду. Будут ли в этом случаи ремонтировать телефон бесплатно?

Читать ответы (1)

Вопросы по возврату денег за неисправный телефон - сроки диагностики, вмешательство в работу устройства и критерии для возврата

Купили телефон не пользовались практически он просто лежал дома выявили недостаток в работе через 9 дней пошли в магазин написали заявление на возврат денег сказали что это технически сложный товар и забрали его на диагностику сказали позвонят. У меня вопросы: 1 в течении какого времени по закону они могут его диагностировать? 2 имеют ли право они его чинить или перепрошивать (когда пришли они сказали что это дело 10 минут и что надо только переправить но телефон не дешёвый стоил 55 тысяч решили вернуть деньги и купить в другом магазине) . 3 если они его вернут и скажут что нет никаких недостатков тогда как вернуть деньги? Сейчас звонили из магазина сказали что они сделали сброс настроек и он работает нормально вопрос имеют ли они право это делать на диагностике? Какие им доводы привести чтобы они вернулись деньги.

Читать ответы (5)

После месяца проверки в сервисном центре мне сказали, что это действительно негарантийный случай (падение).

Я купил фотоаппарат цифровой (гарантия на него 1 год). Через месяц после покупки фотоаппарат сломался. При сдаче в сервисный центр мне сразу сказали: "скорее всего Вы его уранили и это будет не гарантийный случай". Фотоаппарат без повреждении. Я им пользовался за месяц всего два раза, точно знаю что не ронял его. После месяца проверки в сервисном центре мне сказали, что это действительно негарантийный случай (падение). Могут сделать платный ремонт. Какие у меня есть варианты решить этот вопрос в мою пользу. С Уважением, Алексей.

Читать ответы (1)

Вопросы по возврату денег за телефон - срок диагностики, возможность ремонта и процедура возвращения средств

Купили телефон не пользовались практически он просто лежал дома выявили недостаток в работе через 9 дней пошли в магазин написали заявление на возврат денег сказали что это технически сложный товар и забрали его на диагностику сказали позвонят. У меня вопросы: 1 в течении какого времени по закону они могут его диагностировать? 2 имеют ли право они его чинить или перепрошивать (когда пришли они сказали что это дело 10 минут и что надо только переправить но телефон не дешёвый стоил 55 тысяч решили вернуть деньги и купить в другом магазине) . 3 если они его вернут и скажут что нет никаких недостатков тогда как вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Что делать, если телефон перестал принимать заряд после случайного повреждения?

Купили телефон 24 дня назад, перестал принимать заряд батареи есть повреждение (небольшая трещина) случайно уранили. Пошли в магазин сказали не будут принимать так как есть повреждение. Подскажите что можно сделать? Спасибо.

Читать ответы (1)

Как восстановить гарантию на телефон без чека при разбитом экране?

Купил телефон меньше года назад, потерял чек по гарантии, и случайно разбил телефон. Принес в магазин сказали что без чека по гарантии его чинить не будут. Что можно сделать?

Читать ответы (1)

Проблема с гарантией - телефон перестал работать, но отказываются ремонтировать

Купила телефон, через два месяца перестал работать экран, отнесла в ремонт где покупала, так как телефон на гарантии, через месяц звонок сказали, что телефон побывал в воде и чинить не будут, но телефон в воду я не роняла. Как быть? Как доказать свою правоту?

Читать ответы (3)

Как получить компенсацию за неисправный термопот - возврат денег или аналогичный товар?

Уважаемые адвокаты у меня такая проблема Купил Термопот Электрочайник за 4 тыщи руб. взял самый дешёвый какой был на данный момент в магазине Через шесть месяцев перестал подавать воду Я отдал его в магазин на ремонт мне сказали что могут ремонтировать до 45 дней Через 45 дней я приехал в магазин они позвонили в сервис там сказали что они не успевают отремонтировать Продавец сказал что вернет деньги, я не согласился Объяснив что аналогичный чайник стоит уже 6 тысяч руб. Они сказали что расчет будет по чеку Я попросил чтобы дали мне аналогичный товар Сказали как надумаете приходите за деньгами Могу ли я получить аналогичный товар? А не деньги?

Читать ответы (1)

Проблемы с новым телефоном после покупки в магазине Связной

Неделю назад купила телефон в магазине Связной, почти сразу же возникли проблемы, при обновлении и загрузке приложений происходит ошибка Недопустимый файл пакета, я отнесла его в магазин, мне сказали, что это моя проблема, что гарантия идет только на железо телефона, на операционную систему она не идет.

Читать ответы (1)

Проблемы с телефоном - отказ от ремонта и требование замены или возврата денег

Телефон был куплен 29 июля 2014 г.+дополнительно купили страховку к телефону на год. в размере 10% от стоимости самого телефона. В сумме вышло 13180 р. в процессе эксплуатации ободок серого цвета начал обдираться, еще при разговоре на дисплее появляется полоса светлая. Немного зависает.! на вопрос о замене телефона, мне отказано, сказали что гарантия ннне подходит под те дефекты кот. имеются. Меня направили в сервис. Центр. Но я против ремонтировать телефон. Ему 2 месяца и уже чинить? Что мне в данном случае делать? Звонила в службу поддержки самсунг, ответили то же самое что и в магазине котором купила телефон.. ( ( ( (подскажите, как мне быть? Ремонтировать не хочу, готова либо на возврат денег или замену телефона? Рассудите.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59