В январе оплатили путевку для родителей (2 взрослых), на поездку в Турцию с 28 августа на 14 дней. 2 недели назад мама сломала ногу, поехать не смогут. В тур агентстве сказали, чтобы заменить на других туристов (1 взрослый и ребенок 5 лет), нужно доплатить по стоимости тура в мае. Возврат - тянут время, не отвечают. Что делать?

Здравствуйте Елена! Попробуйте обратиться непосредственно к туроператору. И задайте вопрос о возможности замены получателя туруслуги непосредственно его представителю. Разумеется, внимательно изучите документы по своей путевке, договор.

Отмена путевки в Турцию из-за травмы - Как решить проблему с заменой туристов и получить возврат денег?

Возможно ли отказаться от тура в Турцию без штрафов, если один из взрослых не может поехать?

Забронировали тур в Турцию на конец мая 2019 г. 2 взрослых и один ребенок. Внесли 30% стоимости путевок. Но один взрослый человек не может поехать, можно ли отказаться сейчас без штрафов от поездки?

Читать ответы (3)

Возврат стоимости части тура для ребенка, который не может поехать

Оплачен тур за двоих взрослых и ребенка, вылет через 2 недели. Возникли некоторые обстоятельства и ребенок поехать не может. Можем ли мы рассчитывать на возврат стоимости его части тура?

Читать ответы (1)

Tур. агентство отказывается вернуть стоимость путевки мужа, несмотря на прописанные условия в договоре

Купила путевку у тур. агентства на 30.12.14, на себя, мужа и детей. Муж не может поехать, заболел его отец. Тур. агентство не хочет возвращать стоимость его путевки. В договоре прописано, что за 10 дней до поездки я должна заплатить 100%. Вся сумма внесена за полтора месяца.

Читать ответы (3)

Оплатила путевки в Турцию полностью, но может придется доплатить - что делать?

Купила путевки в Турцию оплатив сразу 100% стоимости. Жду подтверждения. В агентстве сказали, если за время, пока подтверждается тур, произойдет подорожание доллара, то придется доплачивать (в договоре это тоже указано). Но я оплатила туп полностью!? Законны ли требования агентства?

Читать ответы (4)

Как вернуть деньги за тур после отмены поездки из-за травмы?

Добрый день, заказали и проплатили тур, перевели деньги на счет фирмы без договора. Деньги за двоих взрослых и троих детей. Один взрослый сломал ногу перед поездкой, на момент поездки уже будет не на больничном, но поездка связана с катанием на лыжах, так что ехать нет смысла. В результате не едут все. Могут ли что-то вернуть и как это сделать. Спасибо.

Читать ответы (1)

Штрафы за отмену тура в связи с ротовирусной инфекцией - рассмотрим их закономерность

В мае месяца мною был забронирован тур в Турцию в период с 5-14 сентября, в связи с бушующей ротовирусной инфекцией в отеле. Стоимость тура за 2 взрослых и ребенка 2,2 обошлась в 101800 рублей. Тур августа озвучило штраф 20% по отелю и еще неизвестная сумма от авиаперевозчика. Насколько закономерные данные штрафы? С учетом отказа от тура за 40 дней.

Читать ответы (1)

Проблема с выплатой льготного отпуска - как защитить свои права в случае превышения стоимости проезда?

У меня льготный отпуск. Ездела за границу во вьетнам, в бугалтерию по приезду предоставила тур путевку стоймость тура 70 тысяч, справку о стоймости чартора-30 тысяч (туда обратно), справку с аэрофлота о стоймости до границы (Иркутск) - 33 тысячи в одну сторону. Договор о тур агенсва. Со мной летал мой муж и в туристической путевки он прописан как вторым туристом. Так как стоймость прорезда по справки от аэрофлота превышает стоймость тур путевки, бугалтерия говорит что выплата составит 16 тысяч, т.е. 50% от стоймости тура. Но данная сумма никак не покрывает мои расходы на затраченные билеты. Подскажите пожалуйста как можно законно поступить в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Отказ Агентства от возврата полной стоимости тура - возможность подачи иска в суд и применимое законодательство

Ситуация - заключили договор о реализации туристских продуктов, между туристом и Агентством, полностью оплатили, тур не состоялся по причине банкротства тур-оператора, деньги Агентство возвращать отказывается. Единственный пункт о возврате денег звучит так, цитирую - Агентство возвращает Заказчику стоимость тура в полном размере в случае: - отказа от выполнения обязательств по подтвержденному и своевременно оплаченному Заказчиком туру по инициативе Агентства (по обстоятельствам которые не зависят от Заказчика) и при отсутсвии аннуляции или изменений условий Тура со стороны туроператора или иного третьего лица, являющегося исполнителем по Договору. Но деньги передавались лично Агентству, могу ли я подать в суд с целью возмещение стоимости тура, и на какие законы ссылаться?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за путевку в Турцию, если возникли семейные обстоятельства

Купили путевку в Турцию, через 5 дней вылет, не можем поехать по семейным обстоятельствам, позвонили в тур фирму нам отказываются возвращать деньги, сказали что путевка просто будет онулирована, что делать чтобы вернули деньги.

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59