Требую возврат iPhone без ремонта - какие документы нужны и что требовать от продавца?

Проблема с бракованным планшетом в Мвидео - задержка диагностики и ограничение на возврат денег

В магазине Мвидео был куплен планшет, на 3 день после покупки выявился брак/недостаток - чрезмерная зарядка/отсутствие быстрой зарядки. При возвращении в магазин было озвучено что товар они направят на диагностику, хотя визуально сотрудник отдела гарантии сразу увидел данный дефект. Правомерно ли это? Озвучено что я должен ждать 20 дней диагностику, но срок на возврат денег 14 дней, не хотят ли меня лишить права возврата денег?

Читать ответы (2)

Два месяца назад был в ремонте в течении 21 дня, меняли дисплей.

Купила телефон от 15 сентябрся 2011 года сроком гарантии в 1 год. Два месяца назад был в ремонте в течении 21 дня, меняли дисплей. Спустя ровно 3 недели снова отвезла в ремонт. Снова замена дисплея и микрофона. Телефон считаю ненадежным, в связи с чем хотела бы расторгнуть акт купли-продажи и потребовать возврат денежных средст. Телефон сейчас находится в ремонте и оющий срок уже достиг 30 дней. Хотела бы узнать, можно ли не дожидаясь возврата телефона из ремонта написать заявление о расторжение акти и отнести в магазин на расторжение? Или же для начала нужно дождаться окончания ремонта? Или взять что-то из ремонта, какое-нибудь заключение. Что и как лучше сделать, подскажите пожалуйста. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Как правильно поступить, если необходимо добиться возврата после нескольких ремонтов телефона и отказа продавцов

Телефон был куплен за подарочные сертификаты, был первый ремонт во время гарантийного срока, потом выявился абсолютно такой же дефект, хотели вернуть деньги, но продавцы сказали что вернут деньги только после третьего ремонта (!), не сообразили сразу и отдали в ремонт снова. 45 суток прошло, телефона на точке не было, написали претензию, получили отказ, якобы починили в срок, но его еще нужно доставить до точки и на это 45 суток не распространяются (!), написали еще одну претензию с требованием возврата денег, поскольку в течение одного года телефон был в ремонте более 30 суток, на что получили ответ, что (!) после второй поломки мы сами выбрали ремонт а не возврат средств, а сейчас телефон отремонтирован и не имеет дефектов, хотя после второй поломки продавец надавил и сказал что ничего вам никто не вернет, надо ремонтировать. Как правильно поступить, хотим пойти в суд, и добиться возврата, но не хватает знаний.

Читать ответы (1)

Правила возврата после гарантийного ремонта сотового телефона и возможность отказа от дальнейшего ремонта

Сдали по гарантии телефон, отремонтировали, теперь стал виснуть, и датчик движения не откликается, пошла в магазин, подать претензию по возврату денежных средств, ответили, что нужно сдать на повторный ремонт, и только после этого можно написать на возврат денег, Какие правила возврата после гарантийного ремонта сот телефона? И на какой закон в статье указать, что я не хочу больше ремонта?

Читать ответы (3)

Нарушение сроков гарантийного ремонта - вопросы возврата денежных средств и ответственности

Купила в салоне сотовой связи МТС недорогой ПК, через месяц он сломался и его взяли на гарантийный ремонт на 45 суток, причем статус ремонт работниками салона неоднократно подтверждался. Три дня назад срок возврата из ремонта прошел, ПК не привезли. Мне предложили написать заявление о возврате денежных средств, но. т.к. товар был куплен по кредитной карте, то, соответственно, и возврат будет осуществлен на карту. Когда я предоставила все необходимые реквизиты, мне озвучили срок возврата денежных средств-45 суток. Это реальные сроки? Как регаламентируется возврат денег на кредитку? Что я могу потребовать за нарушение сроков гарантийного ремонта или за невозврат ПК и от кого, от продавца?7 В магазине говорят, что они ни причем, гарантийный ремонт с их слов вообще в Москве, туда и предложили обратиться. Де посмотреть, как правильно написать заявление. Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблемы с покупкой - Как вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи телефона?

Купила телефон в июле 2014 г. после месяца использования он сломался, 45 суток находился на ремонте, при возврате было указано что заявленных поломок не выявлено, а было востановленно програмное обеспечение, что как я знаю ремонтом не является. Ровно через месяц после ремонта он опять повел себя так же как и было заявлено в первом обращении на ремонт, магазин опят же предлагает мне сдать его на 45 суток ремонта а возвращать деньги за возврат товара отказали в устной форме и подписывать какие либо отказы не стали. Как я могу вернуть свои деньги и расторгнуть договор купли - продажи?

Читать ответы (1)

Возможность вернуть бракованные наручные часы и потребовать возврата денег - права и действия покупателя

Через Интернет-магазин приобрела часы наручные, через 6 месяцев обнаружился брак - часы не ходят. Гарантийный срок не истек. Могу ли я вернуть часы продавцу, расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег? Продавец предлагает только гарантийный ремонт, в возврате денег отказывает, ссылаясь на то, что часы уже не новые и он не сможет их продать. Что мне требовать?

Читать ответы (1)

Возможность требования возврата денег за ненадлежащий ремонт планшета и условия его забора из магазина

Сдавала планшет в ремонт по гарантии третий раз. За год он был в ремонте более 30 дней. Хочу написать претензию в Магазине на возврат денег за него. Магазин не хочет принимать претензию, говорит отправлять заказное письмо на юр.адрем. Правомерно ли это? Могу ли я потребовать возврата денег за отправку заказного письма? Как это сделать? И ещё в данный момент планшет починили третий раз. Нужно ли его забирать с ремонта из магазина или нет? В квитанции на ремонт написано, что я должна забрать его в течение 20 дней после завершения ремонта иначе компания может продать мой планшет без возврата денег, как компенсация хранения, отправив предварительно мне заказное письмо с уведомлением. Правомерно ли это? Если да, то мне нужно забрать планшет и писать претензию, а после принятия решения о возврате денег сдавать планшет в магазин?

Читать ответы (2)

Проблемы с планшетом - загружается, но не читает сим-карту - как поступить?

Был куплен планшет, через месяц он перестал включаться, сдали в ремонт по гарантии. В ремонте был 40 дней. После получения из ремонта, сразу выяснилось что он не читает сим карту. Продавец предложил опять взять в ремонт. Т.е. срок ремонта уже превысил 30 дней и плюс будет новый ремонт. Могу ли я на основании п.1 ст 18 попросить возврата денег или сначала сдать опять в ремонт (по словам продавца опять до 45 дней) и только потом писать претензию на возврат денег.

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантийным ремонтом планшета - как расторгнуть договор и вернуть деньги

13.12.20214 г. мной был куплен планшет. 02.12.2015 г. он был сдан в магазин на гарантийный ремонт. Сегодня (22.01.2016 г.) я обратилась в магазин и мне сказали, что планшет из ремонта еще не вернулся, хотя срок вышел еще 16.01.2016 г. В связи с этим хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Подскажите, пожалуйста, какие действия мне предпринять и если можно, дайте образец претензии. Спасибо.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59