Мастер по ремонту компьютера не озвучивал цену, а взял деньги - как вернуть 2760 р?

Добрый день.

Вам необходимо обратиться в организацию с письменной претензией, составленной в 2-х экземплярах (один останется у вас), с обоснованием ваших претензий, подкрепленных стоимостью услуг, указанной на сайте, и вашими требованиями, на основании Закона о защите прав потребителя (ст.28, 29). Срок ответа на претензию - 30 дней. При неисполнении требований вы можете обратиться в суд.

Вообще, тут нарушение норм разных законов: ГК РФ в части договорно-обязательственных норм и договора оказания услуг, Закона "О защите прав потребителей". Если это - частный мастер, то есть риск мошенничества и незаконной предпринимательской деятельности. Ситуация очень многогранна.

Здравствуйте, Инна Юрьевна!

Вы можете написать претензию в адрес компании. В претензии укажите свои требования.

К претензии также приложите скриншоты с сайта, где указана стоимость услуг.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги) (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).