Банк Русский стандарт не прекращает назойливые звонки и сообщения, несмотря на подтвержденное отсутствие кредитного договора и отказ в выдаче копии заявления - что делать?

У меня к вам вопрос, я оформил кредит в банке Русский Стандарт, была за должность за один месяц но была погашен со всей суммой кредита, сотрудник банка сообщил что я ни чего не должен банку, на следующий день пришел в банк, так как в день оплаты не было менеджера, стал писать заявление в страховочную компанию о возврате страховочной суммы от кредита, по словам сотрудника банк остался должен, но перед написании заявления о возврате страховочной суммы, другой сотрудник банка сообщил что я должен банку, прошел месяц а банк все сообщает что я должен, приходят смс сообщения во возврате ежемесячной суммы погашения кредит, и в течении короткого времени приходит сообщения о обо плате. Посоветуете как мне быть и как решить вопрос. Заранее большое спасибо.

Проблема с Росгострах банком. Написал заявление 26 августа 2015 г на выдачу копии кредитного договора, заявление приняли сказали позвонят. Прошло больше месяца, звонка не было. Пришёл в банк сказали ещё нет. В течении какого времени должны выдать по заявлению копию договора? В банке ответили что у них нет сроков на выдачу копии договора.

Взяли с дочерью в кредит ноутбук, банк Русский стандарт. В декабре 2014 года внесли первый платеж, но перепутали номер договора, две последние цифры. Обратились в банк, написали заявление с просьбой перевести сумму с ошибочного счета на наш. Так же просили сообщить банк о результате, так как нам сказано было, что просто так они не могут списать деньги с чужого счета, а им нужно связаться с человеком, на которого этот договор был оформлен. Надо отметить, что кредит по тому договору, чужому, уже погашен и договор сдан в архив. Получается, что деньги наши зависли в банке, но сотрудники отказываются это признать. Заявили, что они связались с владельцем договора, объяснили ему ситуацию, попросили прийти, но тот в банк так и не пришел. Продолжаются звонки с угрозами от сотрудников банка, что мы платеж не внесли и все это наши проблемы. Сказали, что присылали на номер дочери смс о результатах спустя два! месяца, то есть 11 марта. На мою просьбу дать письменное подтверждение своей проделанной работы, ответили отказом. Как добиться от них признания проведенного платежа, чек им был предоставлен и они сняли с него копию.

После досрочного погашения кредита, спустя 1,5 года банк стал присылать сообщения о задолженности. Звонила в банк-ответили что ошибка и кредит закрыт. Но через некоторое время начались звонки с требованием погасить задолженность. На заявление пришел письменный ответ, что кредит не был погашен. Какие нужны документы подтверждающие, что на момент 100% оплаты по договору, банковский сотрудник сообщил именно внесенную сумму? Что необходимо сделать для оформления претензии к банку?

Я брала кредит в Хоум Кредит банке и досрочно погасила его в ноябре этого года. Прежде чем погасить кредит я позвонила в банк чтобы уточнить полную сумму к погашению кредита. Мне назвали ту же сумму что приходит в смс сообщениях и в личном кабинете на сайте банка - полная задолжность на конец расчетного периода 92774 руб. После погашения кредита сотрудники банка порекомендовали отключить все платные услуги, что я и сделала. Через несколько дней мне стали присылать смс о долге. Причем в каждом сообщении стояла разная сумма задолжности. После каждого сообщения я звонила в банк, но там мне говорили что это ошибочно прислали смс. Я пришла в банк и написала заявление о закрытия счета. Карту ликвидировали сотрудники банка и сказали что счет закрыт. Спустя 1,5 месяца мне опять приходят смс сообщения о долге. Я позвонила в банк и мне сказали что договор не закрыт так как у меня долг и назвали сумму в два раза больше что пришло в смс. Мне объяснили что набежали проценты, так как я должна была написать заявление о досрочном погашении кредита. Почему то в банке мне об этом не сказали, когда я погашала кредит. И не понятно с какой суммы набежали эти проценты, если была указана конкретная сумма задолжности, которую я погасила. Помогите разобраться в этой ситуации.

12.08.2014 г. в банке Траст был взят кредит. 22.08.2014 г. я пришел в офис банка для досрочного погашения кредита. Операционист выслушав просьбу позвонила на горячую линию, где ей назвали точную сумму платежа для погашения кредита. Данная сумма была мной внесена. Начиная с июня 2015 г. стали приходить СМС-сообщения и звонки от сотрудников банка о имеющейся задолженности. После выяснения оказалось, что кредит не был закрыт, т.к. как оказалось не было написано заявление о досрочном погашении кредита. Однако при посещении офиса и внесении суммы операционист об этом заявлении ничего не сказал. На претензию в адрес банка с просьбой закрыть кредитный договор банк ответил отказом ссылаясь на то, что незнание закона не освобождает от ответственности. Сейчас уже идет просрочка по платежу. Подскажите как быть?

Я бы хотела узнать регламентируется ли законом через какое время после просрочки очередного платежа могут позвонить сотрудники банка с требованием погасить задолженность. Просто такая ситуация: за 2 дня до очередного платежа начали поступать звонки от сотрудника банка с вопросами о погашении платежа, в данной ситуации денег на очередной платеж небыло, о чем были предупреждены сотрудники банка и оговорены сроки внесения задолженности. После чего до истечения указанного срока поступают звонки от сотрудников этого же банка с требованием внести платеж немедленно, аргументируя свои звонки тем, что их коллегу, которая оформляла кредит, депремируют. Имеют ли они право названивать до истечения срока оплаты?!?

Я оформила в банке Открытие потребительский кредит сроком на 2 года в октябре 2010 г., в январе 2011 г. обратилась с заявлением на досрочное погашение, мне назвали сумму, я её внесла полностью, через несколько дней сотрудник банка сообщил мне, что они ошиблись в подсчете процентов и необходимо внести еще дополнительную сумму, я её внесла на счет, сотрудники заверили меня, что кредит погашен. В начале июня 2012 г. из банка поступило смс-сообщение, что у меня задолженность, обратившись в отделение я выяснила, что заявление моё о досрочном погашении кредита не исполнено и банк требует от меня погашения процентов за весь период, я написала претензию в банк, прошло 30 дней ответа нет, но на мои телефоны ежедневно поступают звонки с угрозами о передачи моей задолженности коллекторскому бюро. Прошу подсказать, что мне в этой ситуации предпринять дальше?

Возник такой вопрос: есть кредитная карта МТС-банка, на которой в данный момент задолженность в размере 1100 рублей. Когда сотрудники банка позвонили первый раз, я ответила что, к сожалению, до 11 числа этого месяца у меня нет возможности погасить долг. На что сотрудник банка в грубой форме посоветовала сходить в ломбард и сдать золото или продать что-то из бытовой техники. Платеж по кредиту должен быть внесен на счет 09 июня. Т.е. просрочка всего два дня. почему мне не предложили прийти в отделение банка и написать заявление на отсрочку? На каком основании сотрудник банка дает такие советы?

Брал кредит в Альфа банке. В марте-апреле 2013 года обратился в банк с заявлением о досрочном погашении кредита, сотрудник банка пересчитав сумму, назвала мне требуемую сумму к оплате, которую я тут же оплатил в банкомате находящимся на территории банка. После чего сотрудник уведомила меня о полном погашении кредита. В октябре 2014 года от Альфа банка стали поступать смсм сообщения с требованием погасить образовавшуюся задолженность по кредиту. На контактных телефонах с банком оператор предложил оформить жалобу, Банк после рассмотрения жалобы дал по ней отрицательный ответ. Аргументируя тем что на момент погашения суммы по кредитному договору. Было недовнесено 20 р на счет погашения кредита, в связи с чем банк не смог досрочно закрыть мой кредит и списывал ежемесячные платежи с моего счета (не уведомляя меня ни о том что задолженность оказалась непогашенной, ни о каких операциях по списанию или долгу по моему счету в течении года) Что делать?