Работодатель наложил штраф в размере 6000 рублей за несоблюдение стандартов обслуживания - что делать?

• г. Краснодар

Скажите пожалуйста, работодатель наложил штраф в июне в размере 6000 рублей. У меня оклад 5000 рублей + 5000 рублей премия.

Файл, который он прислал написано так: "основание для штрафа/премии: не достигнут минимальный допустимый порог соблюдения стандартов обслуживания сотрудником торговой точки (менее 66%) .

К нам в салон пришёл тайный покупатель, и я его не обслужила по стандарту компании. Было 2 тайных покупателя. За одного 3000 рублей и за второго 3000 рублей.

Подскажите что я могу сделать в этом случае?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Попросите его ознакомить Вас с приказом (распоряжение) о применении к Вам дисциплинарного взыскания, предупредив о Ваших намерениях обжаловать его в гострудинспекцию, суд.

Вам в помощь ст. 192, 193 ТК РФ.

Спросить

Если вы не согласны с решением работодателя о лишении вас премии, вы можете обжаловать его действия в трудовую инспекцию или в суд в порядке ст.392 ТК РФ.

Спросить
Татьяна
29.06.2017, 14:30

Тайный покупатель оставил отрицательный отзыв и неправильно написал мою фамилию - как реагировать на такую ситуацию?

Я работаюв торговле и на смене у меня пришел тайный покупатель, я его сразу же узнала. И все сказала по стандарту. В итоге в конце месяца пришла бумага от тайного покупателя и там написано было что я не все проговорила по стандарту, меня лишили премии. И еще она неправильно написала мою фамилию. Как можно наказать этого тайного покупателя?
Читать ответы (2)
Максим
08.12.2009, 23:53

Подскажите пожалуйста, можно ли изменить трудовой договор, не смотря на волю работодателя и как это сделать?

В трудовом договоре написан оклад. Зарпата состоит из оклада и премии. Премия в трудовом договоре не написана. Получается что работодатель может эксплуатировать персонал как угодно, используя при этом в качестве аргумента премию. Я обратился в юридическую консультацию, там подсказали, что можно изменить трудовой договор, если премия постоянная. Подскажите пожалуйста, можно ли изменить трудовой договор, не смотря на волю работодателя и как это сделать?
Читать ответы (1)
Елена
12.07.2015, 09:52

Может ли работодатель лишить части премии с личных продаж и смысл введения такой премии?

Такая ситуация: я работаю продавцом, зарплатая белая полностью, все официально, 8000 оклад + 3000 премия + премия с личных продаж. В Положении о премировании указано, что при плохих результатах проверки тайным покупателем продавец наказывается лишением премии полностью либо частично через приказ, какой именно премии не указано. Имеет ли право работодатель лишить части премии с личных продаж? Для чего тогда вводилась премия в 3000 рублей?
Читать ответы (1)
Алена
29.11.2013, 12:18

Может ли беременная сотрудница быть лишена премии за невыполнение нормативов качества обслуживания в сетевом магазине Детский мир?

Работаю в сетевом магазине Детский мир. Беременна 9 недель. Имеет ли право работодатель лишить меня премии за невыполнение норматива по качеству обслуживания (так называемый тайный покупатель)?
Читать ответы (1)
Сергей
03.09.2012, 12:02

Правомерны ли действия работодателя по отказу в выплате премии и привязке размера компенсации только к окладу

В нашей компании размер зарплаты определяется, согласно трудового договора как оклад (ставка) и базовая премия (плановая), она же KPI. В компании тем не менее не введено положение о премировании. Кроме того в отношени меня так же не введена форма и параметры KPI. На протяжении 6 месяцев моей работы в компании мне ежемесячно начисляли и выплачивали зарплату одинакового размера, состоящую из оклада и премии. Для бухгалтерии формировался приказ в котором прописывалось решение Генерального директора о начислении премии в максимальном размере. Сейчас стоит вопрос о постепенном закрытие компании. Сотрудников по соглашению сторон увольняют и оговаривают условия в индивидуальном порядке. Размер моей компенсации хотят привязать только к размеру оклада, я не согласен так как премирования не происходило. Кроме того выплачивать премию за последний месяц не планируют. Подскажите, пожалуйста, правомочны ли действия работодателя? Видел в интернете историю похожую на мою и женщина подала в суд и было принято решение о том, что так как размер премии не менялся из месяца в месяц и не было документов о начислении премии, то считать эту премию как составную часть зарплаты (оклада). Не хочу опираться на информацию из свободного интернета и буду признателен за профессиональную информацию. Заранее благодарен. С уважением, Сергей.
Читать ответы (1)
Наталья
10.07.2014, 19:38

Ограничение премии после выхода из декретного отпуска - правомерно ли?

4 месяца назад вышла на работу из декретного отпуска (ребенку еще нет 3 лет). До декретного отпуска я получала оклад и ежемесячную премию (не менее 60 % оклада). За мое отсутствие было повышение окладов по предприятию. Ежемесячно (как и раньше) каждому сотруднику выдается свой размер премии (в процентах от увеличенного оклада) . Все сотрудники моего отдела, как и раньше, получают премию не менее 60% оклада, а мой размер премии каждый месяц не превышает 10%. Заработная плата сейчас, по сравнению с той, что была до декрета, немного больше. Но, являясь, начальником отдела, я получаю меньше, чем рядовые сотрудники. Хотя у меня оклад больше, а вот премия каждый месяц хромает. Скажите, пожалуйста, правомерно ли меня ограничивают в премии?
Читать ответы (1)
Александр
20.01.2016, 06:28

Как получить премию после увольнения по собственному желанию и чьи права нарушаются

Уволился по собственному желанию, заплатили только оклад без премии, сказали кто увольняется премию недают. По трудовому договору написано зарплата оклад 6350 рублей плюс премия. Законно ли это, куда обращаться.
Читать ответы (2)
Ekaterina
05.02.2022, 10:51

Как добиться выплаты премии, если ее не учитывают в расчетном листе при выплате зарплаты?

В трудовом договоре прописан оклад и премия. По факту выплачивают только оклад, причем в расчетном листе этот оклад указан как "оклад + премия". На вопрос, где премиальные, отвечают, что критериев выплаты премии никогда не было, премия в бюджет не заложена (работаю 4 месяца). Есть ли шанс добиться выплаты премий в таком случае? Что для этого нужно сделать, если путем переговоров вопрос не был решен? Спасибо.
Читать ответы (3)
Надежда
18.05.2015, 15:30

Мне вынесли штраф в торговом центре за плохое обслуживание покупателя - отсутствие доказательств и справедливость решения.

Я арендую помещение в торговом центре, сегодня мне принесли штраф 1000, за то что я плохо обслуживаю покупателя, типо был тайный покупатель и я к нему даже не подошла, никаких доказательств нет, есть только напечатанный отчет тайного покупателя, ни аудио, ни фото. Правомерно ли это?
Читать ответы (1)
Елена
07.06.2022, 01:04

Тайный покупатель записал разговор и лишил меня половины премии - что делать и как защитить свои права?

Я работаю в компании столото, после посещения тайного покупателя, меня лишают половины премии. Тайный покупатель записал разговор на телефон без моего ведома. Правомерно ли такие действия тайника и компании? Могу ли я подать жалобу в трудовую инспекцию? И будет ли положительный результат от этого обращения?
Читать ответы (2)