Настя, ну тут вообще вопиющий случай нарушения прав потребителя. Вы вправе написать теперь претензию с требованием возврата уплаченных денежных средств, мотивируя следующим.
Согласно ч. 5 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей",
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Пользуясь своим правом, предусмотренным ст. 18 ЗоЗПП (я пока не беру в расчет доп. гарантию, т.к. не знаю ваших условий), Вы обратились с требованием о ремонте.
Согласно ч. 1 ст. 20 ЗоЗПП,
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Срок устранения недостатков не мог превышать 45 дней!
В связи с нарушением сроков устранения недостатков, Вы вправе требовать возврата денег, на основании ст. 18 ЗоЗПП:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
На Вас только может лечь обязанность доказать, что недостаток носил производственный характер, для этого посмотрите внимательно документы из сервиса, что в них сказано по поводу недостатка? Могли ли они вообще ремонтировать, если бы это был не производственный брак? Если нет, то продавцом признан производственный брак, и в случае если добровольно продавец Ваше требование не удовлетворит, Вы можете обратиться в суд.
Спросить
