Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая социальная сеть
Спросить юриста бесплатно
1
Сообщества New
Консультация юриста 8 800 333-02-65 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Швы на платье целы а ткань около швов как выдрана.

06.03.2012, 11:57
• г. Зеленоградск

Поступила претензия в магазин на возврат платья у которого разошлись швы. Платье принесли прожженое утюгом. В пятнах после того как отгуляли на свадьбе. Швы на платье целы а ткань около швов как выдрана. Что делать. Покупатель требует возврата денег.

Читать ответы (3)
Рекламируй свои любые услуги бесплатно
на nem.com
Ответы на вопрос (3):

Добрый день. п. 6 ст. 19 ФЗ "О защите прав потребителей" : В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Ознакомьте покупателя с этим положением закона, и пусть доказывает свою правоту.

Спросить
Пожаловаться

Если вы уверенны, что товар изначально был надлежащего качества, а испорчен был в процессе носки, (тем более платье потеряло «товарный» вид), то отдайте инициативу по доказыванию обратного покупателю ( в том числе проведение экспертизы!).

Спросить
Пожаловаться

Суть вашего ответа должна содержать то же, что и данные мной ответы: 1.ссылка на конкретную норму закона (первый ответ), 2. о том, что вы уверенны в том, что товар был надлежащего качества в момент покупки, а потому, если покупатель хочет доказать обратное, то пусть сам и проводит экспертизу.

Спросить
Пожаловаться
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Наталья Ивановна
21.03.2015, 22:01

Вопрос о возврате платья - покупатель требует возврата денег из-за претензий к качеству ткани

Я ИП. Занимаюсь женской одеждой Российского производства. Покупатель осуществил покупку платья 02.03.15 принесла сегодня на возврат. Платье было в эксплуатации (со слов девушки - 1 раз одела) написала заявления с претензией на качество ткани-пеленгуется (катышки) требует возврат денег. Звонила производителю, они ответили что пеленгация на ткани не является браком. Для этого существует вшитый составник где указано состав ткани и т.д. Что мне делать? К слову скажу что девушка сказала: что ткань дешевая и за такие деньги это платье теперь ей не нужно. Работаю 10 лет. Первый раз столкнулась с такой формулировкой возврата.
Читать ответы (3)
Ирина
27.01.2014, 17:02

Опасные швы - Как вернуть платье, вызывающее дискомфорт?

Я 30.12.13 купила в магазине платье к новому году. После того, как я в нем проходила 2,5 часа у меня стала болеть спина: швы платья стали впиваться в кожу и натирать. Как можно сделать возврат? В магазин я обращалась, они сказали написать претензию на возврат.
Читать ответы (1)
Дарья
12.01.2017, 11:51

Возможность отказа в возврате денег за ношеный товар без бирки - анализ ситуации

Покупательница приобрела платье. Через 11 дней пришла и принесла его назад. Платье поносила, оно каким то образом скаталось (такие платья продаем 3 года, ни одного возврата). Сейчас она требует возврата денег за ношенный товар, без бирки. Могу ли я ей отказать в возврате денег?
Читать ответы (6)
Елена
05.12.2015, 15:28

Как вернуть платье в магазине - условия и правила возврата

Хочу вернуть платье, которое купила 7 дней назад. Товарные ярлыки сохранены, платье в употреблении не было. Пришла в магазин, там требуют написать претензию с указанием причины возврата платья. Предлагают его оставитьв магазине и через три дня после написания претензии вернуть деньги. Вопрос: у кого должна остаться покупка? Прав ли магазин?
Читать ответы (1)
Иван
22.08.2016, 23:09

Как поступить, если покупатель требует возврата денег за платье спустя 4 месяца

Что делать, если покупатель требует возврата денег за платье спустя 4 месяца? В апреле покупательница купила платье, ее все устраивало. Спустя 4 месяца приносит его, требует обмен или возврат денег. Платье заношеное, с катышками по бокам. Убирая катышки, она порезала ткань и там образовалась дыра. Что делать?
Читать ответы (2)
Лилия
10.06.2016, 19:28

Отказ в возврате денег за платье из-за фотографии \'с пятнами пота\' - что делать в такой ситуации?

Купила платье, не подошло по размеру, хотела вернуть в магазин. Но мне была предъявлена фотография "с пятнами пота" и на этом основании отказано в возврате денег. Стоимость платья 7370 руб. Платье мной не ношено. Посоветуйте, пожалуйста, что необходимо сделать для возврата денег за неудачную покупку.
Читать ответы (1)
Сергей
11.01.2016, 14:03

Как правильно реагировать на возвращение покупателем товара из-за дефекта

Покупатель приобрёл товар (платье), сходила в нем на мероприятие и принесла на возврат на 3-5 день после покупки, указав, что на рукаве разошлась ткань. Как поступить продавцу?
Читать ответы (1)
Елена
07.12.2015, 09:12

Магазин требует написать претензию и сдать платье с сохраненными ярлыками, но вернет деньги только через 3 дня. Прав ли это?

Купила 7 дней назад платье. Решила вернуть его в магазин. Товарные ярлыки сохранены. Магазин требует написать претензию и сдать платье в магазин. НО! Деньги вернут только через 3 дня после возврата платья. Прав ли магазин?
Читать ответы (2)
Юлия Анатольевна
06.05.2014, 11:01

Облезла краска после стирки - можно ли вернуть ткань и получить возврат денег?

Я в магазине купила ткань, пошила из нее платье. После стирки краска с ткани облезла, носить такое платье я конечно же не смогу. Могу ли я вернуть это платье - тряпочку обратно в магазин, где была куплена ткань и потребовать возврата денег за ткань?
Читать ответы (2)
Наталья
28.02.2020, 06:09

Как изготовитель свадебных платьев защитить свои права при неудовлетворенной заказчице?

Занимаюсь изготовлением свадебных платьев. Одной заказчице платье сделала, она забрала. Акт не подписала. На Свадьбе отгуляла и просит возврат денег. По договору деньги за ткань не возвращаются. Платье возвращать отказывается. Угрожает судом, моральным ущербом.
Читать ответы (4)
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение