Проблемы с гарантией - возврат денег за телефон, который продолжает плохо работать

Срок для удовлетворения Ваших требований по Закону О защите прав потребителей - 10 дней.

Если добровольно не удовлетворяет, то в суд с иском.

Срок для письменного ответа на заявление потребителя не устанавливается ни Гражданским кодексом, ни специализированным законодательством о защите прав потребителей. В связи с этим практика гражданско-правовых отношений складывается таким образом, что их участниками используется срок для ответа на предложения об изменении и расторжении договора, а также общая норма о сроке ответа на обращение гражданина, предусмотренном законом «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Закрепляемый указанными нормативными актами срок составляет 30 календарных дней, т. е. месяц. Срок могли сами написать свой в претензии, к примеру 10-14 дней. В случае отказа в удовлетворении претензии либо не получения ответа имеете право подать иск в суд по месту своего жительства как потребитель.

Приветствую Вас.

В вашем случае можно вернуть деньги а двух случаях: наличие существенного недостатка товара, либо невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течении каждого года гарантийного срока вследствии неоднократного устранения его различных недостатков. "

Срок удовлетворения требований потребителя 10 дней.

При отказе-только обращение в суд.