Купила телефон меньше года назад, сейчас с ним проблема. Гарантийный талон и чек отсутствуют, не могу найти. Можно ли как-то доказать, что я покупала телефон именно в этом магазине и починить или заменить?

Здравствуйте, Анастасия! Наличие гарантийного талона, не отменяет вашего права требовать ремонта некачественного товара, ст.18 Закона о защите прав потребителей. Кроме того, вам даже кассовый чек не обязателен для предъявления требований, правда для этого потребуется свидетель покупки.

А если свидетеля нет? По серийному коду можно как-то определить, где сделана покупка?

Какой способ доказать покупку телефона и получить гарантийное обслуживание без чека и гарантийного талона?

Проблема с гарантией - что делать, если телефон сломался, но чек и гарантийный талон недоступны?

Пол года назад был куплен телефон, сейчас телефон сломался, к сожалению чек найти не могу, а гарантийный талон не заполнен. В сервисном центре сказали, что бы мы поставили печать магазина в гарантийном талоне, тогда они возьмут телефон без чека. Но в магазине отказываются ставить печать, так как нет чека...

Читать ответы (1)

Отсутствует чек и гарантийный талон после покупки телефона в кредит - может ли договор подтвердить покупку в данном магазине?

Купила телефон в кредит, 4 месяца назад. Он сломался. Не могу найти чек и гарантийный талон, может ли договор являться документом подтверждающим покупку именно в этом магазине?

Читать ответы (2)

Магазин М ВИДЕО в Омске отказался выдать гарантийный талон на купленный Apple Iphone. Что делать?

Я купила Apple Iphone в Магазине М ВИДЕО город Омск. Мне отказали в выдаче гарантийного талона сославшись на то,что APPLE не предоставляет гарантийные талоны на свою продукцию. Я попросила выдать гарантийный талон хотя бы от магазина, так как в чеке указан лишь № модели телефона и нет серийного номера именно моего айфона, и если вдруг телефон окажется левым (Серым), только при наличии гарантийного талона в кот. указан серийный №, я смогу вернуть деньги. Что мне делать?

Читать ответы (3)

Проблемы с гарантией - что делать, если утерян гарантийный талон?

Купила телефон 23 мая 2015 г. но неделю назад он перестал работать, собрали все комплектующие к телефону единственное не смогли найти гарантийный талон, но все же обратились в магазин. Там объясняют, что без гарантийного талона ремонт за свой счет, не смотря на то, что гарантия на телефон 2 года. Дату покупки подтверждает товарный чек. Могу ли я рассчитывать на гарантийный ремонт.

Читать ответы (3)

Как доказать покупку телевизора LG без чека и гарантийного талона?

Купил телевизор LG.Прошло 2 года. Полетела матрица. В магазине гарантия год. От производителя 3 года. Позвонил на горячую линию LG, сказали, нужен чек и гарантийный талон. Но не могу я найти эти документы (хотя в интернет магазине м-видео всё есть.) Как доказать что я покупал?

Читать ответы (1)

Требование заполнения гарантийного талона в Мвидео - что делать, если магазин отказывается?

В июне прошлого года купили телевизор в магазине электроники Мвидео, сейчас возник гарантийный случай. Обратились в официальный сервисный центр по вопросу ремонта, там сказали, что гарантия 1 год по кассовому чеку, либо по гарантийному талону 1 год + 2 года бесплатное сервисное обслуживание. Но в магазине в день покупки гарантийный талон оставили незаполненным. Могу ли я сейчас потребовать заполнить гарантийный талон в магазине? Как мне следует поступить в случае отказа магазином заполнять талон, ведь сложно будет доказать, что данный телевизор я купил у них, т.к в чеке не указан серийный номер продукта? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Два месяца назад я купила в магазине телефон (гарантийный талон есть).

Два месяца назад я купила в магазине телефон (гарантийный талон есть). Сегодня он сломался (не по моей вине). Могу ли я вернуть его обратно и получить деньги? Или можно только его починить в сервисной службе?

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантией - отсутствие гарантийного талона и упаковки при сломанной спутниковой антенне

Приобрел в магазине спутниковую антенну, гарантийный срок - 1 год. антенна сломалась, гарантийный талон, чек и упаковка утеряны. Магазин отказывается принять товар из-за отсутствия гарантийного талона и упаковки. Факт приобретения товара именно в этом магазине могу доказать, предъявив кредитный договор, в котором указан и товар, и магазин, и дата приобретения. Кто в этой ситуации прав?

Читать ответы (1)

Что делать, если накрылся динамик на новом iPhone без чека - вернуть в магазин?

Купил IPhone в магазине, через 3 недели накрылся динамик, гарантийный случай. Но проблема в том что не могу найти чек. Могу ли я без чека вернуть телефон в магазин?

Читать ответы (1)

Что делать, если при покупке телефона не дали гарантийный талон и чек?

При покупе телефона не дали гарантийный тало и чек. Дали только коробку вместе с аксесуарами. Если работники магазина откажутся признавать что купили телефон именно в этом магазине. Подскажите что делать в таком случае?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59