Хаос и халатность - История с пропажей и опознанием бабушки, моргом и полицией

Совершенно дикая история.

В апреле у подруги пропала бабушка, 3 дня ее "искала" полиция, но шевелится начала только после пинка от волонтерской организации. Бабушку нашли. Как выяснилось она вышла из подъезда и умерла. Дальше начался какой-то трэш. Оказывается маргинальный сосед опознал в ней свою жену, в находящуюся на лечении в псих. Диспансере, даже показал ее документы (на минуточку его жене 56, а бабушке было 80...). Все это произошло на глазах их соседей, которые убеждали полицейских и санитаров, что это не а женщина, но те отмахивались со словами: опознали уже, уходите.

Когда все раскрылось начался полнейший дурдом, сначала 3 поездки в судмед на опознание, потом не хотели отдавать тело, раз свидетельство о смерти нет, точнее есть, но на другого человека, в итоге через 2 недели выдали со скрипом с какой-то справкой отксеренной, хоронили под честное слово, т.к. нет свидетельства опять таки. Чтобы его получить сначала нужно аннулировать уже выданное на другого человека и только через. Никто не понимает причем тут вообще бабушка моей подруги и почему она должна через это проходить, ей нужно вступать в наследство у нее сроки уже поджимают, а там никто не шевелится, суд перебрасывает дело из одного суда в другой, в последнем еще и эксгумацию собрались назначать. Непонятно зачем, если есть вполне живая дама, на чье имя выдано свидетельство о смерти...

Более того, следователь заговаривает зубы моей подруге, угрожает (никаких прямых угроз, но все кристально ясно), что обращение куда-либо грозит ей неприятностями.

Какой-то ужас просто. Уже не знаем что делать. Куда идти, в прокуратуру? А модно ли подать иск на моральную компенсацию с сотрудников морга, полиции и непосредственно соседа, который опознал. На лицо повальная халатность. Извините за сумбур, уже нервов не зватает.