Гарантийные вопросы - могут ли принять стиральную машинку без чека и возможность отказа от ремонта

Здравствуйте.

1. Отсутствие чека не является основание для обращения с претензией.

2. Можете отказаться от ремонта, только в том случае, если в ходе экспертизы, будет установлено, то брак существенный.

Да, можете, если грамотно оформите претензию на возврат товара, так как отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате товара в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

С уважением!

Стиральная машина, это сложно бытовой товар. Если договором гарантия не предусмотрена, то по закону должна составлять не менее 2-ух лет. Стиральная машина это сложно бытовой товар, поэтому чтобы вернуть деньги, недостаток должен быть существенным.

В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей РФ

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара который составляет 45 к.дн.;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.