Оплата товара и возврат - что делать, если не доверяешь заказу в интернете?

• г. Ярославль

При заказе товара плюо интернету, я спросил могу ли я посмотреть товар до оплаты. Мне сказали что могу с сотрудником почты. В случае не соответствия заявленного качества товара могу вернуть его. Когда я пришел на почту забрать товар. Попросил проверить посылку, но мне сказали после оплаты так как нет описи содержимого посылки. По весу и содержимому посылки у меня появились подозрения, что это то что я заказывал. Я на почте сказал, что отказываюсь оплачивать посылку и что бы они отослали обратно. Они попросили связаться с продавцом. На посылке обратного адреса нет и номера телефона. Потом через дня три пришло письмо примерно такого содержания Здравствуйте Сальтевский Николай Васильевич! По закону мы обязаны сообщить, что через 2 дня иск по ст. 432,436 ГК РФ будет рассмотрен в суде по адресу г. Москва, ул. Татарская, д.1. А так же передан http://berkutdolg.ru/ для последующего взыскания полной задолженности. В случае выкупа товара в течение 3 дней иск будет отозван.

Как мне поступить в этом случае?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

У Вас есть право отказа от покупки товара. Это право предусмотрено ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Спросить

Это сообщение не имеет под собой никаких законных оснований, простой набор пугающих слов.

Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, от товара, заказанного через интернет, можно отказаться в любое время до его получения, и в течение 7 дней (в ряде случаев - 30 дней) с момента получения.

В случае отказа от товара, продавец вправе рассчитывать только на расходы на доставку товара от покупателя до продавца - это сумма, в редких случаях превышающая 300 руб., по ней никто судиться не пойдет.

В этом сообщении указаны абсолютно нереальные сроки и процедуры. Вы не обязаны выкупать товар!

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте, Николай.

Если Вы заказывали товар для личного использования (не для перепродажи или использования в коммерческой деятельности),

а так же если это товар массового производства (не изготовленный специально для вас), применяются следующие нормы закона.

В соответствии с абзацем 1 пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Таким образом, Вы вправе не забирать посылку и не оплачивать стоимость наложенного платежа.

Сообщение о том, что где-то в Москве будет через два дня рассмотрен иск - это бред, рассчитанный на запугивание неспециалистов.

Поскольку у Вас указано, что Вы проживаете в Ярославле.

В соответствии со статьей 28 ГПК, иск к Вам обязаны будут предъявлять по Вашему месту жительства.

Даже в случае подачи иска по Вашему месту жительства (что вряд ли когда-либо произойдет) - ничего особо ужасного Вам грозить не будет, максимум, на что сможет рассчитывать продавец - это возмещение стоимости доставки, поскольку право на отказ до передачи товара у вас имеется. Но и за эту сумму можно будет побороться, с учетом некоторых требований Закона.

Дополнительно могу посоветовать погуглить на тему "мошенничество с доставкой товаров наложенным платежом".

Спросить
Дмитрий
12.10.2019, 07:42

Объявление

Гайнуллин Дмитрий Ильгизович! По закону мы обязаны сообщить, что через 2 дня иск по ст. 432,436 ГК РФ будет рассмотрен в суде по адресу г. Москва, ул. Татарская, д.1. А так же передан http://berkutdolg.ru/ для последующего взыскания полной задолженности. В случае выкупа товара в течение 3 дней иск будет отозван. Заказывал чехлы. Но посылку когда увидел. Там должны лежать авто чехлы из эко кожи. На авто. Но вес посылки через чур маленький 1,16. Кг. И понимаю что это мошенничество, и в интернете пишут про эту компанию плохо.
Читать ответы (1)
Владимир
12.07.2020, 07:36

Как проверить содержимое посылки и отказаться от неё

Заказал по телеф. Товар. Пришла посылка от Московского АСЦ нестандартная с ОЦ и НП,без описи содержимого в посылке, могу ли я посмотреть на почте посылку и если содержимое посылки не соответствует заказу отказаться от неё?
Читать ответы (1)
Ирина
06.01.2020, 19:25

Предупреждение о рассмотрении иска по ГК РФ и возможном взыскании на сайте berkutdolg.ru

По закону мы обязаны сообщить, что через 4 дня иск по ст. 432,436 ГК РФ будет рассмотрен в суде по адресу г. Москва, ул. Татарская, д.1. А так же передан http://berkutdolg.ru/ для последующего взыскания полной задолженности. В случае выкупа товара в течение 3 дней иск будет отозван.
Читать ответы (1)
Виктор
12.08.2018, 10:45

Как защищает закон покупателя при наложенном платеже на Почте России?

Вопрос будет касаться наложенного платежа при получении посылки на Почте России. Пример - я заказал, допустим, несколько товаров в интернете и мне приходит посылка на почту, расчет с продавцом соответственно при получении товара на почте (наложенный платеж). Всегда сотрудники почты сначала требуют оплатить товар а потом выдают посылку. А если мне извините "вттюхали" не то, или не того качества. Как меня защищает в этом плане закон? Могу ли я при сотруднике почты, например, вскрыть посылку и если там окажется "не то" , что я ожидал, тут же вернуть свои деньги? (Я допускаю пересылку посылки обратно продавцу за свой счет).
Читать ответы (4)
Светлана
07.01.2011, 22:31

Что я могу предпринять, чтобы реализовать свои права потребителя, кроме того, чтобы заново оформить отправление посылки?

В сентябре отправляла международную посылку. На квитанции был указан адрес правильный. С помощью интернета увидела, что моя посылка ушла в другую страну в противоположном направлении. После моей письменной претензии на почте о том, что посылку отправили не по адресу, посылку мою вернули опять в Россию. Я пришла на почту, сказала, что посылку я забирать не буду, хочу, чтобы она ушла по адресу. Сразу скажу, что все претензии к почте писались в одном экземпляре, так мне давали бланки, где не предусмотрены отметки работника почты. Моя посылка опять ушла, через месяц я поняла, что моя посылка в интернете на сайте почты России не высвечивается и где она-неизвестно, я опять обратилась в почт. Отделение с претензией. В этот раз с меня взяли 100 руб за розыск посылки. Через неделю в конце декабря вернулась моя посылка. Такое впечатление, что все это безнаказанно происходит. Причина возврата посылки неизвестна, я ее не забирала еще. Что я могу предпринять, чтобы реализовать свои права потребителя, кроме того, чтобы заново оформить отправление посылки?
Читать ответы (1)
Роман
04.08.2015, 10:56

Как вернуть деньги за неправильный товар в посылке с наложенным платежом?

Очень нужна помощь. На почту пришла посылка наложенным платежом. Посмотреть что внутри дали только после оплаты посылки. Внутри оказался не тот товар которых хотел купить. Как мне вернуть деньги? Товар был куплен у частного лица. Посылку открывал при работнике почты и с почты пока решил не забирать.
Читать ответы (1)
Ольга
10.01.2020, 14:56

Развод с духами - впарили неиспользованные баллы и угрожают судом. Что делать?

Заказала духи, как потом выяснилось у фирмы-лохотрон, впаривали про какие-то неиспользованные баллы. Посылку не забрала, так как почитала отзывы по номеру тел с которого звонили, развод чистой воды и обман. Теперь угрожают судом, смешно, документов никаких не подписывала и ссылаются на фирму коллекторскую. Здравствуйте мое ФИО! По закону мы обязаны сообщить, что через 2 дня иск по ст. 432,436 ГК РФ будет рассмотрен в суде по адресу г. Москва, ул. Татарская, д.1. А так же передан http://berkutdolg.ru/ для последующего взыскания полной задолженности. В случае выкупа товара в течение 3 дней иск будет отозван. Как быть дальше, спасибо.
Читать ответы (1)
Светлана
04.06.2019, 11:39

Почта ошиблась адресом - как мне получить свою посылку из Таиланда?

Почта перепутала адрес, и мои посылки, отправленные мною из Таиланда, пролежав на почте, были отправлены обратно в Таиланд. Вина почты, адрес на посылке был правильный. Я ХОЧУ получить свою посылку, но она уже в Таиланде. Как мне получить посылку обратно?
Читать ответы (1)
Татьяна
29.05.2014, 15:13

Проблема с заказом по почте - неправильный товар и отсутствие возврата денежных средств

Заказывали товар по почте, наложенным платежом. После оплаты посылки и проверки содержимого этой посылки, оказалось, что прислали не то, что заказывали и сумма товара не соответствует заказу. С копиями документов об оплате заказ был отправлен обратно, продавцу. Продавец на почте посылку не получает и денежные средства не возвращает. Дозвониться по телефону не предоставляется возможным. Как быть в этой ситуации.
Читать ответы (1)
Евгений
21.10.2020, 16:50

Мошенники отправили странную посылку через почту - что делать?

Снова по поводу посылки, которую мне пытаются вручить мошенники через почту. Данную посылку не забирал, на почте меня тоже предупредили, что посылка странная лучше не забирать. Много кто у них уже сильно обжигался забирая такие посылки. Содержимое не соответствует заказу. Мне снова эту посылку возвращают и посылка ожидает на почте. Как мне поступить, снова игнорировать или писать отказ от посылки на почте?
Читать ответы (1)