Получила ожог роговицы первой степени при наращивании ресниц. Сообщила в салон. Обратилась к врачу, купила лекарства. Сняли ресницы. Далее переписка с хозяйкой. "Наталья Николаевна, добрый день! Вчера (28 сентября 2019) в Вашем салоне 8th avenue в г. Обнинске, Виктория Костерина снимала мне реснички (в процессе снятия очень щипало оба глаза и пекло веки, Виктории я это говорила, она сказала что это ремувер так щипит, после чего меня с закрытыми глазами повели в туалет и сказали чтобы я сама смывала ремувер, голыми руками.), мне кажется это не норма. На мою просьбу показать сертификат о соответствующем образовании мне отказали. Имеет ли Виктория профильное образование, осталось для меня загадкой. Имеет ли она право работать в салоне красоты мастером по наращиванию ресниц и обучать будущих мастеров (ведь в случае со мной именно ее ученица (26 сентября 2019) нанесла повреждения моим глазам). Прошу обратить внимание на то что во время наращивания я жаловалась Надежде на боль в глазах. А по окончанию процедуры она мне сказала что к вечеру должно все пройти. Ни каких рекомендаций после процедуры мне не дали и отправили домой. Продолжаю лечение глаз. По окончанию лечения, мне необходимо будет компенсировать расходы на лечение, приобретение лекарственных средств, прописанных лечащим врачем., в т.ч. выплата морального и финансового ущерба в связи со временной потерей трудоспособнсти и ограничением ведения нормального образа жизни. По окончанию лечения, надеюсь на мирное разрешение сложившейся ситуации.
Роденко Е. П. " В ответ получила: Добрый день! О какой сумме идёт речь? Больше похоже на шантаж. " Я:По окончанию лечения будет ясно. Все чеки Вам предоставляю в процессе. И больничный со справкой 2 ндфл в т.ч.. Н:Тогда будем решать вопрос через юристов. Я:Вы имеете на это право.
Добрый день. Вы вправе предъявить официально письменную претензию согласно закону о защите прав потребителей, а не разглагольствовать с ними. Ст. 1064,15, 151 ГК РФ. Сразу подать иск в суд. Понадобится мед. заключение. Не дожидаясь ответа. Можете обратиться в личку к юристу за оказанием юридической помощи ст 779 ГК РФ.
Спросить
А вопрос то в чем?
1.Подайте (сейчас) заявление в полицию. Пока вы лечитесь участковый проведет проверку и установит наличие между вами события. Потому что вашу переписку никто читать не будет, увы.
2.Надеюсь, что оплату услуг вы производили либо, по карте, либо у вас есть квитанция об оплате, а то могут и "откреститься".
3.Хочу вас немного разочаровать. Не факт, что вы сможете получить именно ту компенсацию, на которую рассчитываете.
Спросить
Письменную претензию направьте с требованием возместить причиненный ущерб. Если вам откажут, обращайтесь в роспортебнадзор, и в суд в гражданском порядке, обращение в полицию вам ничего не даст, участковый просто откажет материал, либо направит его в роспотребнадзор. Касаемо суммы ущерба, ее необходимо обосновать.
Спросить
Вопрос в том что мне дальше делать? И на что я могу расчитывать?
Спросить
Вам указали, что нужно обратиться с заявлением в полицию.
Спросить
Сначала проясните, как вы оплачивали? Есть ли чек? Отрицает ли сторона что вы получали услугу? Брали ли вы больничный лист? Почему вы в платную клинику обратились?
Вообще у нас не присуждают большую компенсацию морального вреда. Она зависит от многих факторов, в том числе и позиции самого судьи и может быть как 500 рублей, так и...
Спросить
Полиция тут не причем, они просто направят материал в роспотребнадзор, т.к. речь идет об оказании некачественной услуги. Обращайтесь в роспортебнадзор, далее с претензией к салону, и в случае отказа обращайтесь в суд.
Спросить
Я была моделью на обучении бесплатно. В платную обратилась т. К. Это была суббота и бесплатная клиника не принимает. В переписке не отрицают что я у них была.
Спросить
Вы можете потребовать взыскания расходов на лечение и компенсацию морального вреда.
Спросить
К. Это была суббота и бесплатная клиника не принимает.-НЕПРАВДА, вы должны были в неотложную обратиться.
В переписке не отрицают что я у них была.-это никто не будет читать и никем не заверено.
Денег и времени много убьете, тысяч 5 может получите.
Я была моделью на обучении бесплатно.-ну и выводы соответственно... Спросить
Согласно ч.1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Статьей 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя на безопасность товара (работы, услуги).
По смыслу статьи 14 данного Закона вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем
В соответствии с п.9.4 национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 56396-2015 «Услуги бытовые. Наращивание ресниц. Общие требования» для исключения аллергической реакции перед наращиванием ресниц клиентам впервые проводят пробное наращивание только на внешних уголках глаза. При отсутствии аллергической реакции в течение 4-7 дней наращивание ресниц может быть осуществлено по всей длине века.
В соответствии со ст. 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
В силу п. 2 ст. 1096 ГК РФ вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).
В силу пункта 2 статьи 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страдании, а также степени вины причинителя вреда, в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда, при определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.
В соответствии с ст. 1085 ГК РФ, при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.
Неважно в какое учреждение вы обращались за мед. помощью, степень вреда здоровью определяет СМЭ, которую вам необходимо пройти.
Спросить
