Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как защитить себя от недобросовестных покупателей при отправке посылок?

29.09.2019, 13:53
• г. Тверь

Я иногда отправляю людям посылки с вещами. Раньше люди всегда покупали с предоплатой, ни у меня, ни у людей проблем никаких не было. А теперь в связи с возросшим количеством мошенников люди (про постоянных покупателей молчу) перестали доверять и оплачивать посылку вперёд. Но на этой же почве и я не могу доверять незнакомым людям. Они просят отправить посылку с наложенным платежом.

Вопрос - каким образом я могу обезопасить себя от недобросовестного покупателя? Например, пока посылка в пути, покупатель передумал и имеет полное право не получать посылку, она придёт мне обратно, и я заплачу почте из-за такого покупателя 500 руб просто так. Да, я могу взыскать эту сумму с покупателя, но зачем мне из-за каких-то 500 руб влезать в судебные дела...

Можно как-то обезопасить себя от подобных покупателей?

Заранее благодарю за помощь!

Читать ответы (3)
Обезопасить себя Посылки с наложенным платежом Посылка наложенным платежом Недобросовестный покупатель Наложенный платеж
Ответы на вопрос (3):

Ведете незаконную предпринимательскую деятельность. Как себя обезопасить от подобных покупателей? Не торговать без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя (ИП), во-первых. А во-вторых, к сделкам по продаже товаров физическим лицам индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами применяется Закон РФ "О защите прав потребителей", которым при дистанционной продаже товаров предоставлено право отказа от товара в любой момент до получения товара и в течение 7 дней после его получения. Это право потребителя и "обезопасить" себя от законных прав покупателей невозможно) На покупателе только расходы по пересылке товара обратно продавцу.

Ст.26.1 ЗЗПП, ст.2 ГК РФ, ст.14.1 КоАП РФ.

Спросить

ИП зарегистрировано, имеется кассовый аппарат, чеки в момент оплаты отправляю, имеется расчётный счет ИП, выдаю также товарные чеки вместе с товаром.

Вопрос как раз и касается расходов на доставку! У меня полное право не доверять людям, так же как у них не доверять мне.

Спросить

Никто не обязывает продавца доверять покупателям. Читайте правила дистанционной продажи товаров и ст.26.1 ЗЗПП. Посылка в случае отказа получателя от получения обратно пересылается за счет отправителя (покупателя), он несет расходы.

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Тверь - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Anastasiya
20.12.2018, 12:05

Проблемы с отправлением посылки из Белоруссии в Турцию - Задержка возврата и отсутствие отправки обратно

Была отправлена посылка из белоруссии в турцию. В посылке была косметика. Турецкая таможня не приняла посылку и не дала разрешения на выдачу. Мы написали отказ от посылки 27 ноября и до сих пор посылку не отправили обратно. Скажите это нормально что посылка столько висит на почте турции и не отправляют обратно.
Читать ответы (1)
Светлана
03.06.2019, 12:56

Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?

Отправляла посылки из Таиланда самой себе в Россию. Одну посылку почта отправила на другой адрес (их вина, на посылке указан правильный адрес). Посылка пролежала на почте положенное время, потом они отправили ее обратно в Таиланд. Я хочу, чтобы почта вернула мою посылку мне обратно, причем, за ИХ счет, так как это ИХ вина - почты. Вторая посылка указано. Что пришла по месту назначения, а на другой день ушла - неизвестно куда. Третья посылка отправлена из Таиланда - и исчезла в неизвестном направлении. Посылки весом около 20 кг каждая были отправлены еще в марте. Я написала претензию. Но... хотя бы одну посылку, которую почта России отправила обратно, могла бы развернуть и отправить по адресату, но они ничего не делают. Я отслеживаю на сайте. Что мне делать? Я хочу получить свои посылки. Они мне обошлись очень дорого (стоимость доставки и сами вещи в посылках)
Читать ответы (2)
Евгений
28.03.2013, 05:34

Возможность взыскания стоимости почтовых услуг после отказа получателя

Отправлял посылку наложенным платежом. Получатель ее не стал получать, по неизвестным мне причинам, посылка вернулась обратно, но сумма за почтовые услуги мне конечно же никто не возместит. Могу ли я каким то образом взыскать с получателя стоимость почтовых услуг в связи с его отказом в получении посылки?
Читать ответы (1)
Мария григорьевна
20.11.2014, 19:11

Пропала посылка - возможен ли возврат стоимости товара?

Была отправлена поосылка 14.07.2014 но так не пришла. На почте сделана заявка на поиск посылки. Посылку ищут 3 месяца. Могут ли возвратить за то что находилось в посылке стоимость.
Читать ответы (1)
Светлана
04.06.2019, 11:39

Почта ошиблась адресом - как мне получить свою посылку из Таиланда?

Почта перепутала адрес, и мои посылки, отправленные мною из Таиланда, пролежав на почте, были отправлены обратно в Таиланд. Вина почты, адрес на посылке был правильный. Я ХОЧУ получить свою посылку, но она уже в Таиланде. Как мне получить посылку обратно?
Читать ответы (1)
Александр
19.04.2016, 21:40

Наличие фиктивного отправителя в посылке наложенным платежом - какие риски и последствия?

В мой адрес отправлена посылка наложенным платежом. Пока она шла я выяснил, что отправитель с фиктивным юридическим адресом и фиктивным ОГРН. Эту посылку я не собираюсь получать. Какие могут быть последствия? В извещении на получение посылки написано что почта может с меня получить деньги за хранение посылки в течении месяца. Так ли это?
Читать ответы (1)
Наталья
08.08.2020, 10:44

При получении посылки требуют заполнить анкету, иначе посылку не отдают, правильно ли это? Посылка наложным платежом.

При получении посылки требуют заполнить анкету, иначе посылку не отдают, правильно ли это? Посылка наложным платежом.
Читать ответы (1)
Евгений
15.06.2019, 17:01

Что делать, если есть сомнения в содержимом и габаритах посылки, полученной наложенным платежом, и какие могут быть последствия

Пришла посылка наложенным платежом есть сомнения в содержимом и не соответствие габаритам можно ли не забирать посылку или надо писать заявление о отказе от посылки на почте. Какие последствия могут быть? Спасибо.
Читать ответы (1)
Сергей
27.06.2016, 09:26

Отказ в выдаче посылки наложенным платежом - отправитель грозит судом, что делать?

Заказал посылку наложенным платежом. Посылка пришла. На почте мне отказали в ее выдачи. Мотивируя отсутствием в посылке бланка наложенного платежа. Отправитель грозит судом. Что делать.
Читать ответы (1)
Евгений
21.10.2020, 16:50

Мошенники отправили странную посылку через почту - что делать?

Снова по поводу посылки, которую мне пытаются вручить мошенники через почту. Данную посылку не забирал, на почте меня тоже предупредили, что посылка странная лучше не забирать. Много кто у них уже сильно обжигался забирая такие посылки. Содержимое не соответствует заказу. Мне снова эту посылку возвращают и посылка ожидает на почте. Как мне поступить, снова игнорировать или писать отказ от посылки на почте?
Читать ответы (1)