Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Я работаю в универсаме семишагофф кассиром. Могу ли я отказать в обслуживание покупателю ранее нахамившие мне.

27.10.2019, 22:58
• г. Санкт-Петербург

Я работаю в универсаме семишагофф кассиром. Могу ли я отказать в обслуживание покупателю ранее нахомивше мне.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Нет, Вы нарушите свои функциональные обязанности, что будет являться нарушением трудовой дисциплины.

Вы должны быть вежливы и отстранены от межличностных отношений с покупателем, люди приходят разные и у каждого покупателя, целый багаж проблем за плечами. Вы не должны на рабочем месте видеть человека и его токсичное отношение к окружающим и миру во круг него, данный человек несёт своё достоинство, озвучивая данное достоинство каждому, кто встречается на его пути. Поэтому исключайте и не допускайте межличностных отношений с покупателем, не воспринимая всё сказанное покупателями в свой адрес.

Используйте приёмы психологического айкидо, Вам кажется, что Вам хамят, грубят, Вы в ответ улыбаетесь, при этом не слышите покупателя, а слышите своё вежливое обращение к покупателю во фразах, Уважаемый покупатель, будьте любезны, Вы очень хороший и любимый покупатель, благодарю Вас за покупки и т.д. покупатель король, и требует к себе определённого этикета в общении.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги