Как получить признание внесенных денег по кредиту как досрочного погашения?
В 2010 году был оформлен кредит на 24 месяца. Восемь месяцев платила по графику, далее заплатила 19000 рублей, затем 4000 рублей. После внесения денег, я пыталась узнать состояние счета по горячей линии. На мой вопрос отвечали, что договор не открывается. Ни какой информации получить не смогла. Через 7 месяцев, приходит сообщение, что нужно внести ежемесячный платеж. Предыдущие платежи не явились досрочными, т.к нет писменного заявление. В договоре написано, что для досрочного погашения достаточно звонка на горячую линию. Тогда посетить банк я не могла т.к ложилась в роддом, а по телефону ответить ничего не могли. Я специально госила кредит досрочно потому, что в декретном отпуске платить не смогу. Писала жалобу в банк, ответа не получила. Пока ждала ответ, мне начислили два штрафа в сумме 800 рублей. Подскажите. Можно ли что-нибудь сделать, чтоб сумму которую я внесла посчитали досрочной? Спасибо!
Наталья, в данному случае могу только порекомендовать обращаться в суд с требованием расторгнуть кредитный договор, суд, в том случае если удастся доказать, что это было досрочное погашение, произведет перерасчёт.
СпроситьЧерез мобильное приложение РН Банка 10.09.2020 подала заявку на частичное досрочное погашение автокредита на сумму 100 000 р. Ежемесячный платеж составляет 15 132 руб. Дата погашения ежемесячного платежа 18-е число каждого месяца. Банк списал деньги в счет погашения кредита 14-го сентября. А вечером 21.09.2020 пришло СМС-сообщение, что ежемесячный платеж не погашен. Зашла в приложение РН Банка, там уже были начислены пени за просрочку. Позвонила менеджеру по телефону горячей линии, объяснила ситуацию. Получила ответ, что платеж просрочен, скорректировать платеж ЧДП уже не предоставляется возможным, информация будет направлена в бюро кредитных историй. Ежемесячный платеж был перечислен на следующий день. Делая досрочное погашение, я даже не могла предвидеть такую ситуацию, что должно быть два отдельных платежа. Подробной информации о процедуре досрочного погашения в приложении не нашла. В момент ЧДП звонила на горячую линию, менеджер даже не упомянул, что нужно внести еще дополнительно ежемесячный платеж. Я думала банк автоматом списывает платеж в счет погашения задолженности и проценты. Прав ли банк, имел ли право начислить пени за просрочку, если платеж по факту в текущем месяце был произведен, причем в значительно большей сумме чем ежемесячный платеж? Можно ли предъявить претензию банку о отмене начисления пеней и удалении информации о просрочке в бюро кредитных историй, ведь деньги в счет погашения кредита были перечислены в текущем месяце своевременно?
У меня такая ситуация: взял в кредит телевизор в марте 2013 в на 12 месяцев в маг. Эльдорадо, банком в котором кредит выступил альфа-банк. Платежи выполнял вовремя. В августе 2013 досрочно оплатил сумму задолжности, предварительно узнав по телефону в горячей линии банка. После оплаты на чеке банкомата написано было: сумма погашения 0,00 руб. в феврале 2014 мне приходят смс что средств не достаточно и мне еще нужно проплатить два месяца по графику платежей. Я снова позвонил в банк на что они мне ответили: для досрочного погашения мне нужно было найти в банкомате слово досрочное погашение и оплатить, а то что я заплатил всю сумму в августе - она как-бы просто легла на счет и ежемесячно списывалась до февраля 2014. хочу узнать законно ли это. Руслан г.Казань.
Оформи кредит в ХКБ на два года оплатила досрочно. Позвонила на горячую линию узнать все ли в прорядке ответили что договор не открывается. (что это значит?) Спустя 7 месяцев приходит смс о внесении ежемесячного платежа. На горячей линии ответили что долг почти 12500 рублей а все это время стой суммы списывались проценты.
В декабре 2010 года взяла денежный кредит в банке ренессанс кредит, заплатила 3 месяца и обратилась о досрочном погашении, по телефону сумму не могли назвать сразу, обратилась в представительство, с их телефона заставили звонить в Москву, сказали сумму, оплатила. Прошло полтора года банк стал присылать сообщения-напоминания о внесении очередного платежа. Разбираюсь 3-й месяц по телефону, 2 письменных обращения в банк, ничего не понятно, кроме того, что я в марте 2011 (!) года не внесла сумму 2000 рублей, а с внесенной суммы снимают ежемесячный платеж. Нет прозрачности, не оповещали ранее, что необходимо вносить деньги, куда обращаться-прокуратура, ЦБ РФ или суд? Спасибо.
12.08.2014 г. в банке Траст был взят кредит.
22.08.2014 г. я пришел в офис банка для досрочного погашения кредита. Операционист выслушав просьбу позвонила на горячую линию, где ей назвали точную сумму платежа для погашения кредита. Данная сумма была мной внесена.
Начиная с июня 2015 г. стали приходить СМС-сообщения и звонки от сотрудников банка о имеющейся задолженности. После выяснения оказалось, что кредит не был закрыт, т.к. как оказалось не было написано заявление о досрочном погашении кредита. Однако при посещении офиса и внесении суммы операционист об этом заявлении ничего не сказал. На претензию в адрес банка с просьбой закрыть кредитный договор банк ответил отказом ссылаясь на то, что незнание закона не освобождает от ответственности. Сейчас уже идет просрочка по платежу.
Подскажите как быть?
В 2014 году досрочно погашала кредит, писала заявление на досрочное погашение, вносила сумму указанную сотрудником банка. Получила документ-график платежей в связи с досрочным погашением, где последней строкой 02,10,2014-это дата моего погашения и внесения денег остаток задолженности по кредиту 0,00 р. Спустя практически два года я узнаю, что задолженность у меня 9000 р. по этому кредиту. В отделении сбербанка "отмазались" объясняя тем, что была просрочка по кредиту в сентябре 2014. Тогда, вопрос, как она мне насчитала конкретную сумму для погашения? На горячей линии объяснили: полностью вина сотрудника банка, так как она не провела мой платеж как досрочное погашение, а просто положила деньги на счет для дальнейшего списания! Что мне делать, какие документы собирать? Куда идти? Не хочется платить 9000, за чью-то халатность.
В декабре 2010 года взяла денежный кредит в банке ренессанс кредит, заплатила 3 месяца и обратилась о досрочном погашении, по телефону сумму не могли назвать сразу, обратилась в представительство, с их телефона заставили звонить в Москву, сказали сумму, оплатила. Прошло полтора года банк стал присылать сообщения-напоминания о внесении очередного платежа. Разбираюсь 3-й месяц по телефону, 2 письменных обращения в банк, ничего не понятно, кроме того, что я в марте 2011 (!) года не внесла сумму 2000 рублей, а с внесенной суммы снимают ежемесячный платеж. Нет прозрачности, не оповещали ранее, что необходимо вносить деньги, куда обращаться-прокуратура, ЦБ РФ или суд? Смогу ли я в суде даказать, что я хотела и была уверенна, что счет закрыт.
График погашения ипотеки 17 го числа ежемесячно. В кредитном договоре написано о возможности досрочного погашения, начиная с ближайшей даты платежа, следующей за досрочным погашением кредита.
Т.е 17.03 заплатили очередной платеж, а 23.03. обратились в банк с желанием досрочно погасить всю оставшуюся ипотеку. Получили устный ответ о возможности списания внесенной 23.03 полной суммы по ипотесному кредиту только 17.04, естественно уплатив проценты за период с 17.03. по 17.04.
Возможен ли (корректен ли) пересчет суммы задолженности по кредиту на дату обращения в банк, если в кредитном договоре есть пункт:
"Возможные варианты (способы) определяются Заемщиком при каждом досрочном погашении Кредита в заявлении на досрочное погашение Кредита".
Ситуация такова.
В июле пришла в банк, чтобы оплатить пени за июнь и досрочно внести ежемесячный платеж за июль (поскольку в день ежемесячного взноса уезжала в отпуск). О чем уведомила специалиста. Она рассчитала мне всю сумму, выдала квитанцию, я внесла деньги.
После наступления даты ежемесячного платежа (за июль), банк сообщил, что у меня просрочка.
После визита в банк выяснилось, что специалист неправильно насчитала сумму оплаты (пени за июнь, плюс ежемесячный платеж за июль). В результате - набежала пени за просрочку июльского платежа.
После запроса в головной офис банка, мне объясснили, что я должна была вносить оплату строго по графику. На мой вопрос, как быть, если в день оплаты по графику человек физически не может внести деньги (скажем, в отпуске или в командировке) и поэтому заранее вносит платеж - ничего ответить не смогли. Ссылались на то, что о досрочном погашении по кредиту нужно писать спец. Заявление. Но, я ведь вносила не досрочное погашение, а просто ежемесячный платеж, только раньше буквально на неделю.
Кто прав в данном случае?
Благодарю за помощь.
Возникла проблема с банком. Суть такова. Два года назад решили погасить досрочно кредит, позвонили в колл-центр банка, узнали сумму для погашению (сказали, что это не точная сумма). Внесли деньги, позвонили через пару-тройку недель, что бы узнать погашен ли наш кредит. Ответ был утвердительный, даже сказали, что имеется излишек. А сейчас банк нам сообщил, что кредит не погашен, так как два года назад мы внесли не все сумму. И они два года просто списывали те деньги, что мы внесли в счет кредита. А сейчас мы еще должны почти столько же. Вопрос в том, что по графику платежей дата платежа 30 число месяца, а погасили мы 15 досрочно. Как я посчитала, сумму которую они озвучили, была посчитана с процентами по 30 число. Как я понимаю, банк не имеет права начислять проценты еще за две недели? И как узнать правильность насчитанной суммы для досрочного погашения (так как, сумма, которой не хватило доя досрочного погашения 111 рублей)?