Проблемы при покупке телефона в Б/у магазине ИП - отказ в возврате денег без объяснения причины

199₽ VIP

Здравствуйте, уважаемый Тимур! Давайте по порядку. Можете вернуть, а продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с получения претензии от Вас: т.к. в телефоне есть недостаток и Вы подали заявление, то если это было сделано в течение 15 дней, то согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" вправе рассчитывать на возврат средств. Если в течение 10 дней не вернут, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

В таком случае пишется претензия о возврате денег. Закон есть - ст.18 Закона О защите прав потребителей. При отказе вернуть деньги подается иск суд. Через суд можно взыскать деньги, компенсацию морального вреда. Неустойку.

Есть такой закон называется фз о защите прав потребителей вам продали телефон с дефектом и повторно дефект остался значит согласно ст 18-19 закона о защите прав потребителей вы имеете право вернуть телефон через суд исковое заявление написать либо чрезе претензию к ИП если ИП отказал то вам нужно писать исковое в суд и не надо никаких участковых это не их задача.

Уважаемый Тимур г. Киров!

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.

Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате вам неустойки в размере 1% в день за каждый день просрочки возврата Продавцом денежных средств;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 30.10.2019 г.

Не нужно никаких ремонтов и проверок.

Ч. 1 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей".

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Пишите заявление о расторжении договора купли-продажи. Указываете на существенные недостатки товара, которые сами указали в вопросе.

Пишите, что в случае проведения проверки, желаете участвовать, просите заранее известить.

В случае отказа в удовлетворении заявления о расторжении (претензии) - подаете исковое заявление в суд (можно по вашему месту жительства). Исковое заявление о защите прав потребителей пишется по ст. 131, 132 ГПК РФ. Просите суд назначить экспертизу.

Требуете расторгнуть договор, возвратить сумму товара, проценты, штраф и моральный вред.

В Интернете много образцов, но это несложный иск. Если сами не сможете - обратитесь к любому юристу. Больше 2 тысяч такой иск не стоит.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Телефон возврату и обмену не подлежит. (кроме как с дефектом), в течении 14 дней. Но не на телефон б/у, вам его точно никто не обменяет на другой. Участок вообще ни при чём, это гражданско-правовые отношения. Статья 450 ГК РФ. Основания изменения и расторжения договора

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Здравствуйте, Тимур. Вы приобрели товар бывший в употреблении, в связи с чем в отношении данного товара действует особый режим продажи. Как указано в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном...

129. Информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

Если о недостатках Вы не были надлежащим образом уведомлены, тогда наступают последствия, указанные в Законе " О защите прав потребителей " Можете направлять претензию и требовать и возврата средств и пени, и компенсации морального вреда.

Удачи Вам.

Просто так (если нет дефекта) не отдадите. Телефон это технически сложный товар, нужен недостаток, ст 18 Закона О защите прав потребителей. Требуйте проведения экспертизы за счёт продавца. Он обязан ее провести. Если откажется, или эксперт покажет отсутствие дефекта, вы вправе обратиться с иском в суд и через суд с помощью независимой экспертизы установить наличие дефекта. В этом случае вы взыщите и сумму за товар, и все расходы свои, плюс моральный вред.

По времени сколько занимает сей процесс от момента подачи до финала?