Пенсионерка требует заменить царапаные линзы в оптике Плюс и Минус - как решить проблему?
По заказу получила очки в оптике. В магазине оптики "Плюс и Минус" не обратила внимание на линзы, я пенсионерка и мне не подсказали, чтобы я проверила. А придя домой посмотрев линзы на свет обнаружила царапины, зная что с таким дефектом очками пользоваться нельзя, обратилась в оптику с претензией, написала заявление в 2-х экземплярах. Мне сказали, что у них есть техник и он проверит (но ведь он заинтересованное лицо и конечно же вину переложит на меня) но на тот момент он отсутствовал. Заявление было подано в течении 10 дней. Я требую, чтобы заменили линзы на новые. Как решить эту проблему?
Сообщу сразу, что я не юрист. Вы уже купили очки и принесли их домой. Подтвердить или опровергнуть информацию о царапинах невозможно. Надо было в магазине проверять и при необходимости писать заявление в 2-х экземплярах, так как одно будет с отметкой торговой сети.
Спросить
Добрый вечер. Вы правильно сделали. Ждите от них ответа. Также можете позвонить или зайти к ним и уточнить результат по Вашей претензии. Желаю удачи.
СпроситьИваново - онлайн услуги юристов
Как истребовать у оптики устранение недостатков при некачественной установке линз в очки?
Проблемы с заказанными очками - расхождение с рецептом и заблуждение от оптика. Как вернуть деньги?
Почему оптика отказывается вернуть деньги за очки, ставшие непригодными к использованию?
Как получить нормальные очки с оптики, которая предоставила треснувшие линзы второй раз
Проблемы с изготовлением очков в оптике - как защитить свои права
Спор о причине поломки оправы - представители оптик А и Б обвиняют друг друга и отказываются нести ответственность.
Проблемы с качеством - возможность возврата и получения денег за оптические очки
Невозможность отмены заказа на очки для зрения - в оптике отказываются вернуть деньги за изготовление линз
