Газовая колонка на гарантии работает со сбоями в электронике. Вызвал по телефону мастера из единственного на весь регион авторизованного сервиса - третью неделю не могу дождаться. В магазине, где покупалась колонка, сказали что якобы нужно заключение именно от этого сервиса. Как поступить в таком случае - ведь можно и ещё несколько месяцев прождать мастеров? И кто должен оплачивать/производить демонтаж-монтаж колонки в случае отправки её в ремонт?
Александр, добрый день.
В вашем случае (если не прошло 15 дней) с момента покупки лучше всего написать в магазин заявление об отказе от договора, они обязаны заменить Вам колонку в максимально короткий срок. Определите его в заявлении.
Убытки возмещаются (это к вопросу про монтаж-демонтаж) либо они снимают и ставят за свой счет, либо компенсируют Вам стоимость этих услуг.
Наберите мне, если что-то не понятно. Я объясню.
Удачи Вам.
Согласно Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" мы имеете право на:
ст. 18:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Спросить
