Деньги за неисправный товар на гарантии не вернулись - что делать и кто такой банк эмитент?

199₽ VIP

Здравствуйте! О какой сумме идет речь?

Это шутка такая? Сумма незначительная.

Вам необходимо обратиться в ваш банк для того чтобы вам выдали распечатку транзакции по вашей карте чтобы Вы могли посмотреть произошло ли зачисление средств на вашу карту или не произошло.

Потом уже отталкиваясь от этой информации выяснять кто виноват.

Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей",ст.18

Здравствуйте, Уважаемый Сергей!

Вам не нужно искать куда делись Ваши деньги. Достаточно того, что деньги не поступили на Ваш счет в установленный срок. Требования о взыскании стоимости товара, неустойки и компенсации морального вреда предъявляйте к продавцу на основании ст. 18, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Он сам должен доказывать, что исполнил свои обязательства и перечислил деньги на указанный Вами счет.

Здравствуйте, не нужно Вам ходить ни по каким банкам, потребуйте от магазина копию платежного поручения на перечисление средства, возьмите от своего банка отчет об операции по приходу, если денежные средства не поступили, то дело в неправильно указанных реквизитах, либо отстутствии средств, либо в иной причине, установить которую обязан отправитель, а не получатель. Так как свою обязанность по возврату денег они не выполнили, то направьте им претезию в порядке ст.18 Закона О защите прав потребителей и требуйте в течении 10 дней возвратить средства. По истечении срок Вы имеете право на взыскание неустойки - 1% в день, морального вреда и суммы штрафа в судебном порядке.

Удачи Вам.

Доброго дня!

В соответствии с п.1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" вы заявили требование, как утверждает магазин - он его исполнил. Тот факт что средства возвращаются через банк иногда 30 дней, это факт.

Ваши действия:

1. Получить от Продавца документ, подтверждающий возврат по покупке, это либо чек возврата с кассы или платежное поручение в банк.

2. Обратиться в банк-эмитент - это банк который вам дал карту банковскую с заявление провести проверку по поступлению денег по чеку или ПП. Обычно это можно проверить на приёме у оператора в банке.

3. Если банк ответит, что нет поступлений - тогда в суд на продавца нужно подавать с приложением ответа банка.

Шлифовальная машина стоила в день покупки 2785 рублей.

Это для кого незначительная? Для Вас? Лично для меня-пенсионера с нищенской пенсией он очень значительна.

Так мог бы и не отвечать тогда, тебя не просили.

Это ты больной на всю голову, бабло затмило рассудок, видимо. Ну это и не удивительно...