Вечер добрый, я в магазине купила тушь и салфетки, но на кассе кассира пробил одни салфетки а тушь нет, я этого не заметила так как рассчитывалась карточкой, мне позвонили через неделю и попросили прийти оплатить товар а то они будут писать заявление, а мне некогда.

А куда заявление они собрались писать и о чем? Пусть взыскивают с кассира.

Магазин требует оплатить неоплаченный товар - что делать в подобной ситуации?

Правомерность действий сотрудника безопасности при неправильной оплате товара в магазине

Нами (моей супругой и мной) была сделана покупка в магазине большого количества товаров (различного наименования и назначения). При оплате через кассу (лента возле кассового аппарата короткая - 1 м), новогодний детский подарок с конфетами не поместился и супруга держала его в руке. Кассир его не пробил по кассе. При оплате товаров, за действия ми кассира наблюдал сотрудник безопасности магазина и увидев, что кассир не пробила этот товар, предложила моей супруге пройти в специальное помещение для составления акта о краже товара. Супруга пожелала оплатить данный товар, но сотрудница не дала ей этого сделать и повела в комнату для службы безопасности и составила акт. Затем сама привела к кассе, где супруга оплатила товар. Правомерно ли действие сотрудника безопасности в данном случае, если покупатель не отказывается оплатить товар, пропущенный по невнимательности кассира? Законно ли действие сотрудника безопасности магазина?

Читать ответы (2)

Проблема с покупкой туши - обмен возможен?

22 февраля 14 г приобрела тушь в магазине. Сказала продавцу, какая мне тушь нужна. Она сказала, что достанет тушь и отнесет на кассу. Кассир пробила мне тушь вместе с остальным товаром. 23 февраля я, желая воспользоваться этой тушью обнаружила, что она коричневого цвета, а не черного! Чек, к сожалению, был выброшен сразу. Мне отказали в обмене туши на нужный мне цвет, не смотря на вину продавца. Имею ли я право ее обменять?

Читать ответы (1)

Какие последствия грозят кассиру и стоит ли подавать встречное заявление?

Сегодня был инцидент в магазине. Две покупательницы решили украсть товар, кассир на кассе их остановил, когда они подошли на кассу, одна замахнулась на кассира и всяко ее матами, и накинулась, а кассир выставила в перед покупательскую корзину и та налетела рассекла лоб немного, приехала полиция и со слов кассира составили протокол. Что в таком случае грозит кассиру и стоит подать встречное заявление. Спасибо!

Читать ответы (1)

Обязана ли я оплатить непрошедший товар - юридические аспекты

Скажите пожалуйста. Я купила в магазине продукты кассир пробил все но один товар не прошёл. Я ушла. На следующий день я зашла в этот магазин и с меня требуют оплатить этот товар. Предоставили видео и чек. Обязана ли я оплатить. Если это вина кассира? Благодарю.

Читать ответы (1)

Отказ магазина заменить неправильно пробитый товар без предъявления паспорта - законные требования или неправомерное действие?

В магазине кассир пробила нам неправильно товар. Товар мы не забрали, оформили доставку на следующий день. Минут через 20 мы заметили в чеке ошибку, вернулись в магазин, попросили заменить товар который нам пробили неправильно на правильный. Нам отказали, т.к у нас с собой не было удостоверения личности. Законны ли требования кассира о предъявлении паспорта, т.к. мы возврата ДЕНЕЖНОГО не хотим, мы лишь хотим чтобы нам наконец-то выписали нужный нам товар.

Читать ответы (1)

Кассир не пробил тюль на 1731 рубль - как действовать, если вы уже уехали домой?

При покупке товара на кассе мне не пробили тюль стоимостью 1731 рубль. Я уехал в другой город в 150 км живу от этого магазина. На следующий день позвонили сказали мне что кассир не пробила помоему товар. Просили скинуть фото чека. А чек найти не могу. Что делать?

Читать ответы (4)

Непреднамеренное неоплатание товара - законность увеличения платежа в тройном размере.

Нечайно не оплатила товар в магазине, вводила бонусную карту, спустя две недели мне магазин написал и сказал что напишет заявление, я предложила оплатить товар, на что мне сказали что оплата будет в тройном размере, законно ли это, я расчитывалась на кассе, но про этот товар забыла.

Читать ответы (1)

Как правильно решить ситуацию, когда кассир пробивает товар, но покупатель его не получает из-за кражи

Ситуация возле кассы в магазине с большой очередью: я передал товар кассиру, она его ввела к оплате и поставила на прилавок, далее попросила карту к оплате, я ей передал карту, в этот момент (судя по видеонаблюдению) кто то из покупателей взял с прилавка товар и скрылся, я этого момента не заметил, далее в течении 30 сек. кассир пробила товар и выдала мне чек без товара. Входе разборок администратор сообщила мне, что у меня украли товар. Права ли администратор?

Читать ответы (3)

Неудачная покупка - как вернуть тушь для ресниц из-за несоответствия оттенка

Я купила в магазине тушь для ресниц, спрашивала у консультанта синюю, тестера этой туши не было, она мне предложила эту, на туше написано тон синий. После покупки я её открыла и она оказалась совсем не такая синяя, а скорее серая, очень тёмная с лёгким оттенком синего. Стоит дорого, можно ли вернуть в магазин эту тушь?

Читать ответы (1)

Кассир оказалась втянута в сложную ситуацию из-за подставной покупатели с тушью - что делать?

На кассе была очередь обслуживался клиент за ним был еще народ! Подлетела женщина с тушью и начала говорить что очень торопиться отбить ее на кассе которой стоял кассир отбить не мог так как уже проходила операция. Взяла тушь что бы посмотреть сколько она стоит провела операцию на соседней кассе. Вернулась обратно озвучила цену, на что покупатель кинул сумму и убежал с покупкой не став дожидаться чека. Кассир положил деньги в корман чтобы добиться операцию после того как отпустить клиентов которые стаяли в очереди. И вернеться на соседнею кассу так как покупка была открыта на соседней кассе. После чего за была про эту операцию и уехала домой! В итоге оказалась покупательница с тушью подставной. Сейчас кассиру приписывают что она обходит кассу. Хотя не какого злого умысла не было и кассир не скрывал что была эта операция и что забыл закончить покупку и положить деньги в кассу. Теперь кассира застовляют уволиться. Как правильно поступить?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59