Вопрос: в течение какого срока мне обязаны сделать экспертизу на заводской брак телефона купленного вчера в салоне связной и возвращенный сегодня в салон?

Все должно произойти до 45 дней.

Добрый вечер! Вам обязаны сделать не экспертизу, а провести проверку качества телефона для установления производственного (заводского) дефекта в течение 45 дней. На весь период проведения проверки качества по вашему письменному заявлению продавец обязан выдать вам в пользование аналогичный телефон из своего подменного фонда. Если по вашему письменному заявлению аналогичный подменный телефон вам не выдадут, требуйте выплаты неустойки в размере 1 процента в день за весь период от цены вашего телефона (статья 20 Закона о защите прав потребителей). Удачи!

Сколько времени займет экспертиза на заводской брак телефона, купленного вчера и возвращенного сегодня?

Салон НОУ ХАУ отказался от ремонта Айфона 5s из-за заводского брака - что делать?

7 месяцев назад приобрёл Айфон 5s в салоне "НОУ ХАУ", телефон стал произвольно выключаться. При обращении в салон, забрали телефон на экспертизу. Экспертиза установила заводской брак. Салон предлагает РЕМОНТ или ЗАБИРАЙТЕ ТЕЛЕФОН. На ремонт я не согласен. Правомерны ли действия салона и ЧТО ДЕЛАТЬ? Заранее благодарен!

Читать ответы (5)

Непочиненный телефон - мой опыт возврата в Мегафоне и повторная экспертиза

Купил телефон в Мегафоне и обнаружил завадской дефект, Незаряжается и экран неперекльючается на рабочий стол. На следующий день вернул телефон, в Салон. Сказали надо отправить в экспертизу. Отправили на экспертизу,. Вчера звонили мне с салона и сообщили что можете забрать телефон. Сегоднья приехал, выяснилось что телефон вернулся с экспертизы но телефон как быль так и стоить, тоист непочинили. В салоне мне говорять пищите заявление повторно отправим, на экспертизу... Как мне быть?

Читать ответы (2)

Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона

Купила телефон в декабре 2013 года. Дефект в телефоне появился в 2014 году (прошло пол года). При обращении в сало мне дали направление на проведении экспертизы. В экспертизе мне подтвердили дефект. После этого акт проверки я показала в салон связи. И мне отказали в возрасте денег ссылаясь но то,что не была проведена должным образом экспертиза телефона. И проведение экспертизы возможно только через салон и отправку телефона в Москву. Я не хочу отправлять на экспертизу телефон через салон и хочу присутствовать при экспертизе. Так как в моей области (Челябинской) должная и полная экспертиза не возможна. Какие следующие мои действия? И правомерен ли отказ салона. Пожалуйста ссылку на статьи.

Читать ответы (2)

Спор о дополнительной оплате за установку нового дисплея на телефоне с заводским браком от связной

Приобрел 10.10.2021 телефон в салоне связи "связной", марки-iphone. Через 3 месяца на телефоне появились дефекты, заводской брак, принес в салон связи с объяснением что телефон сломан, сдал в сервисный центр по страховке. После сдачи телефона в сервисный центр, через месяц мне позвонили с сервисного центтра и саазали чтоб я пдатил им деньги за установку нового дисплея, должен ли я им платить за заводской брак?

Читать ответы (2)

Можно ли потребовать замену телефона, если он не принимает сим карту до истечения 14 дней после покупки?

Добрый день! В салоне сотовой связи купила телефон, но телефон не принимает сим карту. На второй день салон забрал на экспертизу, сказали, что брак заводской скорее. Могу ли я до истечения 14 дней потребовать отдать мне другой телефон? Спасибо!

Читать ответы (1)

Заводской брак на iPhone - проблема обмена в салоне МТС по безналу

Купили iphone по безналу в салоне мтс. На дисплее битые пиксели. Вернули в салон на экспертизу. Экспертиза подтвердила заводской брак. Мтс подтвердил обмен. Так проблема теперь в том, что салон не может мне его обменять, потому что в кассе нет достаточной суммы наличных, что мне сделать возврат, а по безналу не разрешает руководство. Тупик.

Читать ответы (4)

Возможность вернуть или обменять телефон без ремонта при подтверждении заводского брака и возврат денег за экспертизу

Если я сделаю независимую экспертизу телефона и экспертиза подтвердит заводской брак, можно ли мне будет вернуть или обменять телефон, не делая ремонт? И можно ли будет вернуть деньги за экспертизу в салоне продавца?

Читать ответы (1)

Проблема с новым смартфоном - белая точка на экране и тухнущий экран во время воспроизведения видео

У меня такой вопрос! Я 8.12.2015 купила в салоне связи Евросеть смартфон, через 2 дня, т.е. вчера на экране появилась белая точка и в тот момент когда есть эта точка, во время воспроизведения видео экран тухнет, а звук продолжает воспроизводиться, и если телефон перезагрузить, то точка исчезает и ведео воспроизводится нормально! Телефон не разу не падал! Я вчера обратилась в салон, где покупала телефон, и мне сказали, что телефон нужно отправлять на экспертизу, которая будет длиться около 21 дня и если экспертиза подтвердит, что это заводской брак, то тогда я смогу поменять телефон! Так вот, вопрос в том, могу ли я потребовать возврат денег или замену телефона на другой, без экспертизы?

Читать ответы (2)

Проблема с сервисом Мегафона - Купленный телефон сломался, а сотрудники салона бездействуют

Я в салоне связи Мегафон купила телефон Micromax Q415, через месяц он сломался. 01.06.2016 года отдала телефон в салон. Сегодня 14.07.2016, в салоне ничего не могут сказать про телефон. Помогите мне, пожалуйста, я не знаю куда мне обратиться с жалобой на действия (бездействия) сотрудников салона!

Читать ответы (1)

Неудачная покупка - телефон куплен в сотовом салоне связной оказался нерабочим, продавцы не могут предоставить замену

Мною был куплен телефон в сотовом салоне связной 29.09.2017, 07.10.2017 я сдал его в сотовый салон на экспертизу, там запала кнопка, продовцы это тоже видели, на 21 день пришел к ним они сказали что экспертиза показала, что телефон целый, но тпелефона у них пока нет. Когда будет не сказали.

Читать ответы (5)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59