Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Продажа ШРУС на Ниву - недоразумение из-за неполной информации?

05.12.2019, 18:59
• г. Санкт-Петербург

Я работаю продавцом в автомагазине. Продала ШРУС 21214 на Ниву с предупреждением, что если запчасть будет не подходить, можно будет поменять на подходящую модификацию. Акцент делала на разницу в количестве шлицов, упустив наличие ещё одной модификации с такими же шлицами, но различающихся по длине, форме, диаметру.

На следующий день ШРУС вернули разбитым с претензией, что продала не тот товар.

На мой вопрос "зачем мастер пытался установить ШРУС, заведомо не подходящий по внешнему виду, получила ответ "Вы говорили только о разнице количества шлицов. Здесь всё совпадает, значит ШРУС устанавливаем."

При моем обращении к начальнику мастерской получила ответ, что во внешнем виде шрусов разных фирм бывают отклонения. И им они не придают значения.

Со стороны покупателя я получила угрозы с обращением в разные инстанции.

Как быть?

Читать ответы (1)
Продали не тот товар
Ответы на вопрос (1):

Здравия! Согласно закона о защите прав потребителей (ст.25) обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Вы вправе отказать в возврате денег.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги