Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если деньги списались за авиабилеты, но бронирование отменено авиаперевозчиком?

05.12.2019, 20:13
• г. Долгопрудный

Я сегодня купила авиабилеты деньги у меня списались, и сразу пришло письмо о том что авиаперевозчик отменил бронирование, но при этом деньги списались. Что делать подскажите?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Читайте мою статью - "Что делать, если сорвался вылет по невозвратному билету".

Там есть подробная инструкция. И на Ваш случай в том числе.

Спросить

У Вас неплохая ситуация (бывает хуже). 1) прочтите правила А\К (агрегатора-сайта продаж) на этот случай, 2) напишите обращение на сайте А\К с указанием номера брони, маршрута и пр. 2) Ожидайте ответа. В течение 1-2 суток будет ответ и решение. Опробовано на 2-х А\К и 2-х агрегаторах (сайтах продаж). Возврат был в течение 7 и 10 дней.

Спросить

Уважаемая Кристина!

Вы можете обратиться с претензией к продавцу билетов в порядке защиты прав потребителя

В данном случае надо поднимать вопрос о полном возврате денег.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России