Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, п.8. "Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)" возврату не подлежит.
Является ли диван, изготовленный на заказ, таким товаром? Это ведь не мебельный гарнитур или комплект, это отдельное изделие.
Согласно Закону о защите прав потребителя, Вы вправе вернуть диван, изготовленный по индивидуальному заказу, в установленный гарантийный срок в случае если мебель имеет какой-то дефект, либо же не подходит по размеру, цвету и т.д. Если гарантированный срок не указан, Вы можете вернуть диван с дефектами в течении двух лет с момента покупки, при этом правило 14 дней в данном случае не учитывается. При это гарантийный ремонт может быть произведен не позднее 45 дней после заключения сделки. Для того, чтобы вернуть диван ненадлежащего качества Вам необходимо составить претензию на имя продавца, в претензии указать контактные данные покупателя, дату и особенности совершения покупки, четко указать выявленные дефекты и сформулировать требования. На претензию продавец обязан ответить в течение 10 дней, если ответа нет или продавец отказывается исполнять требования, указанные в претензии, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Спросить
Здравствуйте, Федор!
Вы совершенно правы, диван не относится к данному списку, а следовательно, Вы можете вернуть его или обменять в течение 14 дней с момента пркупки.
Спросить
Не подлежит он возврату.
Спросить
А если он ненадлежащего качества? В каталоге указана одна высота, в итоге он ниже на 10 см (высота спинки получилась ниже), это является основанием признать его товаром ненадлежащего качества?
Спросить
Если высота спинки не соответствует, согласованной в договоре, то является основанием для возврата товара ненадлежащего качества.
Спросить
А если договора нет, есть только накладная на диван, в котором указана его модель, а в каталоге указаны размеры дивана этой модели?
Спросить
При обращении с претензией, ссылайтесь на размеры, указанные в каталоге.
Спросить
