Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Правомерность письменных заявлений, необходимость предоставления номера телефона и заполнение документов при возврате товара - анализ случая

09.12.2019, 21:16
• г. Москва

Сдавая сапоги в магазине, предъявила паспорт, чек. Попросили продиктовать номер телефона. После возвращения паспорта мне дали на подпись две бумаги. Первая - расходник (похож на банковский), вторая - готовая форма заявления на возврат товара. В заявлении также была фраза о согласии на использование персональных данных. Подписываться я отказалась. Вопросы: насколько правомочны письменные заявления, есть ли необходимость узнавать номер телефона клиента? Требуется ли заполнение каких-либо документов при возврате товара?

Читать ответы (2)
Согласие на использование персональных данных
Использование персональных данных
Согласие на персональные данные
Ответы на вопрос (2):

Вы вправе не давать согласие на обработку персональных данных. При этом продавец обязан принять от Вас заявление о возврате товара и обменять на аналогичный или при отсутствии аналогичного вернуть деньги. Статья 25 ЗЗПП обязывает выплатить деньги покупателю в течение трех дней.

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 31.12.2017) "О персональных данных"

Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных

1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

Спросить

Номер телефона можете не предоставлять, тогда любую информацию Вам будут отсылать письмом почтой, а так могли бы просто прозвонить.

Да, при возврате нужно писать заявление.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги