Требование проведения экспертизы при мне - возможно ли, и как быть уверенным в ее правдивости?

10.12.2019, 20:39

• г. Ярославль

Могу ли я требовать проведение экспертизы при мне? У меня сложная электронная техника и срок гарантии от изготовителя истек и наступил следующий срок по защите прав потребителей. Произошло вздутие аккумулятора на ipad. Экспертизу должен проводить теперь магазин? Я переживаю, что в сервисном центре могут обмануть, например или с магазином быть в сговоре и скажут, например, что это наша вина. Как быть уверенным в правдивой экспертизе. Планшету 1,5 года. Заранее спасибо.

Читать ответы (4)

Сроки защиты прав потребителей
Защита прав потребителей
Проведение экспертизы

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

10.12.2019, 20:46,

г. Темрюк

При таком сроке эксплуатации экспертизу должны проводить Вы, а не магазин.

Спросить

Юрист

Шемякин Д. В. 4.7

10.12.2019, 22:26,

г. Нижний Новгород

Участвуйте и снимайте подробно весь процесс на видео.

Спросить

Автор вопроса

Мария

10.12.2019, 20:52,

г. Ярославль

Хорошо. Тогда, если выяснится, что это брак, претензию кому писать магазину? В тех. Поддержке apple сказали, что магазин должен провести экспертизу, т.к наступает из гарантийный срок.

Спросить

Юрист

Елисеева Е. Е. 4.4

10.12.2019, 21:29,

г. Киров

Претензию Вы должны написать магазину задолго до экспертизы.

До экспертизы проводится проверка качества товара и Вы вправе участвовать в проверке качества товара.

В претензии магазину Вы должны изложить соответствующую просьбу (участвовать в проверке качества товара) (ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей").

Что понимается под "следующий срок по защите прав потребителей"?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России