Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Пятна на новой сумке - отказ в возврате денег и предположение о повреждении духами - что делать?

21.12.2019, 19:01
• г. Санкт-Петербург

Я купил сумку. После месяца использование появились пятна на сумке. Мне не хотят возвращать деньги под предлогом, что экспертиза посчитала что это я ее испортил духами. Что делать в этой ситуации?

Читать ответы (2)
Не возвращают деньги
Купила сумку
Ответы на вопрос (2):

Отдайте на независимую экспертизу за свой счет. Если эксперт выдаст заключение о ненадлежащем качестве товара, то подавайте в суд иск о взыскании убытков (стоимость товара + расходы на экспертизу), неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Ст.18-23 ЗЗПП, ст.131,132 ГПК РФ.

Спросить

Добрый вечер. Я бы рекомендовал повторно и грамотно составить претензию ссылками на соответствующие нормативные правовые акты, обязательно упомянуть еще раз экспертизу.

Вот тут у меня возникаем вопрос:

- они уведомляли Вас о том, что в конкретный день проводиться экспертиза?

Так как Вы потребитель вы вправе присутствовать при проведении экспертизы.

В случае отказа необходимо составить грамотно исковое заявление и направить в судебные органы власти. Если все правильно составить, то можете отсудить цену сумки, 50% штрафа на неисполнение в до судебном порядке спора, пени, и моральный ущерб. Удачи.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги