Мы - сотрудники почты. Среди наших клиентов есть одна пенсионерка лет 65-70-ти. Она - одинокая, может, родня у ней и есть, но проживает она одна. Пенсию она получает у нас каждый месяц 15-го числа, но тут же то ли забывает об этом, то ли еще что-то. Каждый день после получения пенсии весь месяц она приходит к открытию почты и начинает громко требовать с нас свою пенсию, при этом она старательно вовлекает в конфликт всю очередь, мешая оператору работать. Полгода мы старательно ее уговаривали, показывали отксерокопированные накладные с ее подписью, писали ей на бумажке дату получения следующей пенсии - этого хватало на полчаса-час: бабушка уходила и тут же возвращалась. И так - полгода всю рабочую смену. Операторы не железные, они начинают нервничать, ошибаться, валерьянка у нас уже на почте не переводится. Полгода мы продержались, но теперь уже неделю, как бабушка, чувствуя свою безнаказанность, стала вести себя просто по хулигански: она орет на операторов, расталкивает очередь, замахивается, долбит рукой в операторское окно, не понимая, что сама же может пораниться. Сегодня она выломала нашу хлипкую калиточку, отделяющую клиентский зал от служебных помещений и пошла, потрясая кулаками на оператора. Еле выдворили. Со стороны могут подумать: вот сидят взрослые молодые тетки, бабулечка их, видите ли, затерроризировала. Да! Сил уже нет и нервов. Она к нам как на работу приходит. Мы не имеем ей права слова сказать, не то что послать куда-то или с почты выпроводить - строго у нас с этим. Обращались в соцзащиту - они руками разводят, мол, от бабули заявления на помощь не поступало. Обращались к участковому, тот криминала во всем происходящем не усмотрел и посоветовал обратиться в скорую. Скорая приехала, переговорила с бабулей, определила ее адекватной, на нашу просьбу дать соответствующее заключение покрутила у виска и уехала. Все. Все кто мог - от проблемы открестились. Бабушка, как ходила к нам каждый день, так и ходит. Что нам делать? Есть ли защита от подобных клиентов? К кому обратиться и как? Как нам поступать, когда бабушка ничинает заводить очередной скандал и замахиваться на работников? Если она не в себе, то почему ей разрешается измываться над другими людьми и почему врачи от нее отбрыкиваются. А если она адекватна, то значит это - чистое хулиганство? Тогда почему нам отказывается помогать участковый? Что нам делать?
Моей бабушке 83 года. Приносят пенсию на дом уже 3 года. В этом месяце (марте) должны были принести 4 числа, но не принесли. Пошли сами на почту, но уже 6 числа, но дали деньги только за ЖКХ, а пенсию нет, говорят, что приносили на дом пенсию, но приносят вместе с ЖКХ, тогда почему за ЖКХ деньги на почте, а самой нет пенсии и не могли сотрудники почтынайти карточку на получение пенсии. Звонили в Москву Почта России, сказали дублекат сделают карточки через 2 дня, а сегодня уже 4 день пошёл и всё кормят завтраками, как быть? У бабушки высокое давление поднялось из за этого всего.
Я оператор связи на почте. График работы почты с 9-00 до 18-00. Час обеда. Итого рабочий день 8 часов. Но в 18-00 закрываем почту от клиентов и начинаем закрываться печатаю документы на отправку, собираю письма, посылки, считаю кассу. Итого еще час уходит. А ведь оплачивают по табелю только 8 часов. Я каждый день перерабатываю по часу сверхурочно, но бесплатно. Как добиться оплаты после 18-00?
Моя мама пенсионер, получает пенсию на почте. Каждый раз ждет день получения, стараясь его не пропустить, т.к. на почте написано, что получать надо день в день, а если не получил в свой день, то нужно писать заявление на получение в другой день. Но ведь пенсионеры, как правило люди не молодые и ходить на почту им бывает тяжело, а тут получаются гоняют. Хотелось бы уточнить, кто придумал этот день получения ровно в срок - Пенсионный фонд или почта России и может ли пенсионер получить свою законную пенсию без всяких там заявлений в любой день до конца месяца?
Я инвалид 1 группы. Получаю пенсию на почте каждый месяц 10 числа. 10 декабря 2020 года получил пенсию и спросил у оператора когда ждать в январе 2021, на что она мне ответила: пенсию я могу получить 10 января (на почте не выходной день). И значится прихожу я 10 января (сегодня) и мне говорят что надо было до 2 часов дня приходить. Мол деньги уже инкасировали! "Приходите завтра"! Как такое может быть вообще? Ведь деньги выделены.
Жена (работает на почте) при выдаче пенсии выдала деньги лицу, предоставившего паспорт. Как после выяснилось дочери пенсионерки. Пенсионерка обратилась к руководству почты и написала заявление о поддельной подписи в карточке получения. Возмещение ущерба администрация почты полностью возлагает на оператора производившего выдачу. Пенсионерка понимает что скорей всего пенсию за нее получила дочь, но желает получить свою пенсию.
Подписи в паспортах и фотографии зачастую не совпадают с существующими. Родственники похожи.
Размер пенсии превышает заработную плату. Какие действия можно предпринять в этом случае, чтоб сохранить свою заработную плату и в дальнейшем избежать подобные случаи.
Скажите пожалуйста, можем ли мы получить опекунские по доверенности, если: бабушка лежала в больнице и написала доверенность на получение пенсии и опекунских.. пенсию мы получили, а опекунские сказали приходить получать после 18 числа этого месяца. Бабушка 6 умерла.. доверенность оформлена на месяц.. дата оформления 5 октября.. получаем на почте.
Срок выплаты пенсии-3 число, гражданская супруга получала её на почте по доверенности, сам пенсионер инвалид (полгода прикован к постели). 3 августа почта не работала. В этот день пенсионер умер. 4 августа гр. жена получила пенсию, посчитав, что 3 числа пенсия не выплачена по вине почтового отделения. Вправе ли с неё требовать вернуть полученные средства? (Хоронила супруга она).
Живу в частном доме, сосед мешает спать по утрам, начинает долбить, стучать, резать металл, у меня окно выходит прямо в его двор, спать естественно просто невозможно, и так каждый день бывает с 6-8 часов утра начинает долбить. Мало токо что еще собака по ночам воет и скулит, так еще и он долбит каждое утро.
Моя дочка работает на АЗС оператором. Помощник оператора работает до 7 наера, потом оператор остаётся один, видеонаблюдения нет. Инкассаторы приезжают в 9 вечера. Оператор одна с открытыми дверями, в окно начинают работать после инкассации. В субботу произошло ограбление. Преступник в маске зашёл в помещение и брызнул перцовым баллончиком в мою дочь, забрал 92000. Мы опасаемся, что хозяин АЗС попытается взыскать с дочки эту сумму. Как нам обезопасить себя, что предпринять?
Вынужден за мать получать пенсию на почте так как она в больнице. На почте на меня оформлена доверенность. Сотрудники почты сказали что для получения пенсии кроме моего паспорта нужен еще и её паспорт. Законны ли требования сотрудников почты?
