Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ магазина в обмене товара без чека - мои права и решения.

04.01.2020, 14:37
• г. Барнаул

Я 30.12.2019 года приобрела в подарок в магазине дорогую люксовую туалетную воду, коробочка была целая без дифектов.3.12.2020 года подарила, но когда мой подарок распечатали, оказалась крышка на туалетной воде треснута, на самом стеклянном бутылке царапины, и сверху где распылитель она протекает. Я обратилась в магазин где покупала, чтобы мне обменяли товар, но к сожалению чек я не сохранила. И мне отказали в обмене. Правомерны ли действия рукаводства магазина? Сама я обращалась с туалетной водой аккуратно, принесла домой и больше до вручения подарка её не трогала вообще.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

А на каком основании вам отказали? Только потому, что нет чека?

Спросить

Да,отказали потому что не сохранила чек.

Спросить

Здравствуйте, Вам незаконно отказали, отсутствие чека не является основанием для отказа, подавайте письменную претензию и Вам обменяют товар.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Сергей
08.09.2018, 12:24

Гарантийный насос не работает - правомерны ли действия магазина?

Такой вопрос. В магазине приобрел насос для подачи воды, дали гарантию. В течении гарантийного времени насос перестал работать, двигатель работает воду не подаёт.Привез в магазин насос приняли но взамен товар не дают, сказали будет экспертиза Правомерны ли действия магазина.
Читать ответы (1)
Валентина
17.05.2015, 16:48

Отказ магазина в обмене туалетной воды - правомерно ли это?

В магазине дьюти фри купила туалетную воду, дома обнаружила, что вместо мужской воды купила женскую. Товар надлежащего качества. Магазин отказывается обменять товар. Правомерно ли это.
Читать ответы (2)
Анна Борисовна
26.10.2014, 21:59

Как вернуть дорогую туалетную воду в Иль Де Боте и получить деньги обратно

Купила дорогую туалетную воду в Иль ДЕ бОТЕ.. пришла домой распечатала и ужаснулась... простая вода... как её вернуть в магазин, чтобы приняли и отдали назад деньги.
Читать ответы (1)
Юлия
08.02.2016, 09:47

Претензия по поводу не качественного товара и требование возврата денежных средств после приобретения ноутбука без кредита

Мной был приобретен товар в магазине. Была навязана магазином доп. услуга по настройке товара. Товар мною в магазине не проверялся и по возвращению домой был выявлен факт не качественного товара. В магазин обратилась за возвратом товара и денежных средств. Написала претензию, сказали ждать 14 дней законны ли действия сотрудников магазина. Приобрели ноутбук. Не кредит.
Читать ответы (1)
Людмила
07.05.2012, 11:52

Мне отказали, сказали что утюг нужно оставить, они проведут экспертизу и через 20 дней дадут заключение...

Разъясните пожалуйста ситуацию. Купила утюг в магазине. Принесла домой, решила испытать. Гладит нормально, но в вертикальном положении из него вытекает вода. Принесла в магазин - сдать. Мне отказали, сказали что утюг нужно оставить, они проведут экспертизу и через 20 дней дадут заключение... Обменять на другой товар тоже отказались. Правомерны ли действия работников магазина? И что делать мне в таком случае?
Читать ответы (1)
Андрей
22.09.2014, 21:31

Продавец отказался принять бутылку пива с осадком - законные действия или нарушение прав потребителя?

Приобрел в магазине бутылку пива. По приходу домой обнаружил, что содержимое бутылки мутное и присутствует осадок! Открывать бутылку не стал. Срок годности не вышел. Отнес обратно в магазин, где мне сообщили, что алкогольная продукция возврату и обмену не подлежит. Законны ли действия продавцов магазина? Подскажите закон или нормативный акт регламентирующий данную ситуацию. Спасибо!
Читать ответы (1)
Cветлана
29.12.2008, 14:22

ОТКАЗ МАГАЗИНА В ОБМЕНЕ ПЛЕЕРА. ЗАДЕРЖКА В ЭКСПЕРТИЗЕ - ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ НЕИСПРАВНОГО ТОВАРА?

13.12.08 купила в подарок сыну плеер МРз. А через день выяснилось, что не работает зарядной устройство. Обратилась в магазин, чтобы мне обменяли на другой или вернули деньги. Мне отказали а плеер забрали на экспертизу. Сегодня 27.12.08 экспертиза не готова. Верны ли действия сотрудников магазина. Ведь товар неисправен и мой сын остался без подарка.
Читать ответы (1)
Карина
28.03.2016, 09:49

Нежелательный запах приобретенной женской туалетной воды из магазина РивГош

Приобрели женскую туалетную воду в магазине РивГош. Совершено не пахнет. Приобретаю такую воду не в первый раз, поэтому знаю как должно пахнуть. Идти в магазин и просить чтобы вернули или обменяли бесполезно. Как нужно правильно написать претензию? И можно сразу обращаться в экспертизу самим или это должен сделать магазин? Коробку выбросили, но чек есть. В общем объясните пожалуйста правильный порядок действий. Заранее благодарна!
Читать ответы (1)
Вера Александровна
12.05.2016, 09:18

Отказали в обмене или возврате денег на неисправный USB кабель из-за утерянного чека - Что делать?

Столкнулась с такой вот ситуацией, купила в магазине USB кабель, практически через неделю он прекратил у меня работать, я обратилась в магазин, чтобы мне обменяли товар, либо вернули деньги, Мне отказали, Так как чек утерян, но коробочка осталась, что мне делать?
Читать ответы (1)
Елена
20.12.2013, 14:37

Проблема с протекающей бутылкой коньяка - возможно ли обменять ее в магазине?

Вчера приобрела в магазине бутылку коньяка. Уже поздно вечером обнаружила, что она протекает. Когда попыталась обменять товар на другой в магазине, выяснилось, что верхняя часть бутылки (пробка с упаковкой и акцизной маркой) прокручивается. В обмене товара мне отказали. Так все же, можно ли обменять эту протекающую бутылку или нет?
Читать ответы (1)