Опасности покупки без бирки - как вернуть зимнюю куртку, которая не подходит для северной зимы?

Примените Закон о защите прав потребителей.

Здравствуйте, в данном случае надо вам обращаться с письменным заявлением об обмене товара, здесь главный минус в срезанной бирке.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Вам следует обратиться в суд. Результат напрямую зависит от обоснования иска.

Здравствуйте.

Поскольку данный товар уже был в употреблении (Вы ее одевали на улицу), то речь можете идти только о недостатках товара или о предоставлении Вам недостоверной или неполной информации - ст.ст.10,18 Закона о защите прав потребителей.

Если куртка заявлена как зимняя, а в ней холодно, то подавайте в магазин письменную претензию на основании ст.ст.10,12 Закона и указывайте Ваши требования.

Добрый ночи!

Если Вы сами читали ЗоЗПП РФ, то должны понимать, что вернуть новый товар, согласно ст. 25 ЗоЗПП РФ, вы вправе только в том случае, если он не был в употреблении. А вы уже надели куртку и пошли в ней домой, значит эта статья не для Вас.

Второй вариант, - возврат, если товар не соответствует заявленному качеству, на основании ст. 10, 12 ЗоЗПП РФ. Этот вариант сложнее, и не факт, что суд Ваш иск удовлетворит. Нужно очень хорошо будет готовиться к такому процессу. Самое главное, грамотно иск составить, и экспертизу качества провести.

Вы спрашивали, сколько стоит подготовка такого иска. В Мурманске от 10 000 руб. и выше.

Здравствуйте, Елена!

Вариант тут один - обратиться с письменной претензией и потребовать обмена куртки. В том случае если Вам откажут, то надо обратиться в суд.

Заявление на возврат УЖЕ написано (в тексте вопроса про это есть). Для дальнейших действий (по совету юристов: заявление о предоставлении неполной информации или иск) нам ждать от них отказ в возврате средств? Спасибо!