Как вернуть неисправный дорогой телевизор, купленный без знания о евротесте?

• г. Нижний Новгород

Купили дорогой телевизор самсунг летом, не прошло и года он перестал работать, как выяснилось, что это не ростест, а евротест, при покупке об этом не знали. Можно ли вернуть товар продавцу в этом случае. К тому же телевизор является технически сложным товаром?

Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

Можно вернуть товар.

Спросить

В этом случае Вам скорее всего откажут в ремонте по гарантии, поэтому продавцу нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Спросить

В Законе "О защите прав потребителей" есть перечень товаров которые не подлежат к обмену и возврату:

Медикаменты и иные товары, предназначенные для лечения и профилактики заболеваний в домашних условиях;

Предметы личной гигиены, такие как расчески, зубные щетки, бигуди для волос, заколки, парики и иные предметы;

Парфюмерные и косметические продукты;

Текстильные товары, в том числе отделочные и строительные материалы;

Трикотажные и швейные изделия;

Агрохимикаты, пестициды и иные продукты бытовой химии;

Мотовелотовары и автомобили, номерные агрегаты и прицепы;

Технически сложные бытовые товары, каждый из которых имеет гарантийный срок;

Гражданское оружие;

Растения и животные;

Альбомы, брошюры, книги, нотные издания.

Телевизоры относятся к технически сложным объектам, так что обменять не получится. Однако Его можно сдать на ремонт по гарантии и за счет продавца, не позднее 24 месяцев использования.

Спросить

В сервисном центре рент не осуществим, т.к. телевизоры евротест не обслуживаются в России. Может ли поставщик отказать в приеме телевизора и возврате денежных средств, тк это технически сложный товар. На покупку у нас только товартный и кассовый че, договора нет, и нигде не указно, что это евротест или ростест и это не обговаривалось.

Спросить

Добрый день! Телевизор в силу закона относится к категории технически сложных товаров, для которых установлен 15-дневный срок для его возврата.

Если по каким-то причинам пропущен срок, ещё не все потеряно. Необходимо провести экспертизу у специалистов и выяснить, следующее.

1. Является ли поломанная в телевизоре деталь существенным недостатком, который невозможно устранить при проведении соответствующих работ и в результате чего использовать его по назначению не представляется возможным.

2. Возможно ли при наличии имеющихся недостатков в дальнейшем использовать автомобиль по назначению после ремонта больше 30 дней в году в период гарантии качества на товар.

3. Имеется ли возможность исправить выявленную поломку за 45 дней.

Если будет установлено одно из указанных обстоятельств покупатель может предъявить продавцу претензию о возврате денег спустя 15 дней с момента, когда был куплен телевизор.

Спросить

А что если ремонт не осуществим?

Спросить

Если ремонт не осуществим, а поломка произошла не по Вашей вине, то Ваше право указать в претензии на возврат денег приложив чек. Если претензию не удовлетворят добровольно, то можно решит вопрос иском в суд.

Спросить

Ремонт не осуществим, перепрошить нельзя, плату поменять тоже.

Спросить

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов