Мост выпал спустя три месяца - как вернуть деньги и защитить свои права?

Пишите грамотную претензию со штрафными санкциями и требуйте расторжения договора.

Всегда требуйте Договор! В нем должны оговариваться подобные моменты. Однако если договора на руках нет, и сведения о гарантийных сроках до вас не доводились - в соответствии с п.6 ст.29 Закона о защите прав потребителей случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Для начала обратитесь с письменной претензией в клинику. Можете направить ее почтой заказаным письмом с описью и уведомлением, либо нарочно, но попросить на вашем экземпляре поставить отметку о дате принятия и данные лица, его принявшего. Если Претензию не удовлетворят - обращайтесь в суд.