Оплатила путёвку в Турцию на 22 мая 2020 (55 тыс). Пр причине короновираса решила расторгнуть договор. Какие потери я понесу?
Добрый день! Марина, необходимо составить соответствующее заявление и отправить его туроператору, ссылаясь в своём желании расторгнуть договор с туристическим агентством, в связи с информацией предоставленной Роспотребнадзором. Далее, турагент должен направить ваше заявление туроператору, вместе с сопроводительными выписками, где указаны рекомендации туристам Роспотребнадзором. Потом в соответствии с договором, составляется заявление о его аннуляции.
Ответ должен прийти в течение десяти дней и турагент в нём, ссылается на решение туроператора, которое тот принимает изучив ваше заявление.
С юридической стороны, при возврате путёвки до начала тура, деньги должны возвращаться в полном объёме. А если возврат происходит после начала турне, тогда туристы имеют право на частичную компенсацию стоимости путёвки.
Общий закон защищающий права потребителя, обязует удовлетворить требования клиента, в течение десяти дней.
В случаях, если это ни происходит и договорённости не выполняются, происходит начисление штрафов за нарушение прав потребителя. Зачастую, туроператор старается уладить ситуацию с помощью замены. Но если Вы не желает менять путёвку, туроператор обязан выполнить Ваши требование и возместить средства за неиспользованную путёвку.
Спросить
