Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возврат сложно-технических товаров - права потребителя и обязанности продавца

29.02.2020, 09:40
• г. Тула

Купил ноутбук через размещение заказа на сайте. Получил товар, но решил вернуть в магазин и забрать деньги на 2-йдень после покупки. Получил отказ, пока в устной форме. Говорят этот товар сложно-технический поэтому вернуть нельзя. Кто прав?

Читать ответы (3)
Размещение заказа
Вернуть в магазин
Товар в магазине
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте! Перечень технически сложных товаров: 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины) (утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924).

НО, согласно правилам дистанционной торговли:

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Имеет смысл побороться, и обратиться с письменными требованиями о возврате. У продавца имеется и другая ответственность.

Спросить

В ответе к сожалению не содержится информации о наличии или отсутствии у меня права на возврат ноутбука, какова судебная перспектива? Спасибо.

Спросить

Ну как же? Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Дополнительных оговорок нет. В любом случае, если Вы письменно и мотивировано не обратитесь к продавцу, в ближайшие 5 дней (а может уже и меньше), то и разговаривать уже будет не о чем.

Р Е Ш И Л:

Иск Войдакова И.В. к Открытому акционерному обществу «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ОАО «МегаФон Ритейл» в пользу Войдакова И.В. стоимость телефона (Данные изъяты) IMEI: (Номер) – 66 990 рублей, неустойку – 22 330 рублей, штраф – 22330 рублей, моральный вред – 500 руб., а всего – 112 150 (сто двенадцать тысяч сто пятьдесят) рублей.

Обязать Войдакова И.В. возвратить ОАО «МегаФон Ритейл» телефон (Данные изъяты), IMEI: (Номер).

Взыскать с ОАО «МегаФон Ритейл» в доход соответствующего бюджета согласно нормативам отчислений, установленных бюджетным законодательством государственную пошлину в размере 3733 (три тысячи семьсот тридцать три) рубля.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Зареченский городской суд Пензенской области в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 26 июня 2017 года.

Судья - И.В.Каштанова

резолютивная часть решения по похожему вопросу.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России