Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть предоплату за тур при форс-мажоре - опыт женщины, не смогшей поехать из-за травмы

11.03.2020, 14:52
• г. Иркутск

В ноябре 2019 года внесла предоплату в размере 28000 р за 10 ти дневный тур в мае месяце 2020 г. Договор не составляли. Но 5.12.2019 получила травму. 07.12 сообщила оператору, что поехать не смогу и прошу вернуть мне предоплату. На что услышала в ответ, что могу предоплату не возвращать и многое другое. Я привела пример организатору поездки, что за авиабилеты (тк форс мажор) мне вернули деньги, Я отправила ей туже справку, что и посылала авиакомпании, 16.12.19 г мне вернула 14000, и сказала, что как ей предолату за туры переведут, то вышлет остальные. Но вчера предупредила, что может мне предоплату не возвращать.

Но я же за 4.5 месяца дотура предупредила, что у меня форс мажор! Что я не просто расхотела ехать, а получила травму, которую полгода буду лечить!

Смогу я вернуть свои деньги и правомерны ли действия туроператора.

Елена

IMG-20191225-WA0007

— копия.jpg

33.6 Кб.

Читать ответы (1)
Предоплату не возвращают
Вернуть деньги
Внести предоплату в размере
Ответы на вопрос (1):

Елена, добрый день.

Вы можете вернуть предоплату за тур, потребовав в письменном виде расторжения договора и возврата Вам денежных средств в связи с существенным изменением условий договора.

Такое право разъяснено статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 04.06.2018) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Можно предположить, что Вас будут пытаться ввести в заблуждение, говоря, что договор не заключался, но здесь будет действовать норма закона о защите прав потребителей, что заключение договора может быть подтверждено не только договором, но и иными доказательствами.

Для уточнения ситуации и получения более четких рекомендаций можете позвонить мне по те. +79148704509. Ответ по телефону на безвозмездной основе.

Всего Вам Доброго!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России