Куда обратится с жалобой на действия МКК.

Штраф в размере 30 тысяч рублей за полное досрочное погашение кредита - возможен ли такой вариант?

Мой брат является Зарплатным клиентом в Альфа-банке. Взял кредит на 3 года, досрочно погасил кредит без письменного заявления о полном досрочном погашении кредита для личных нужд.. остаток по кредиту 81 тысяча рублей, выплатил 110 тысяч 780 рублей включая ШТРАФ за полное досрочное погашение кредита. Возможен ли штраф за полное досрочное погашение кредита в размере 30000 (тридцати тысяч) рублей?

Читать ответы (2)

Просроченный платеж и неверная информация - Как решить проблему с досрочным погашением кредита?

В мае 2012 года взяла кредит, гасила задолженность по кредиту ежемесячно, без просрочек. В феврале 2014 года пришла в отделение банка, где был одобрен кредит, чтобы погасить его досрочно. Написала заявление о досрочном погашении, специалист банка расчитала сумму, которую я внесла в полном объеме для полного погашения кредита. Плюс специалист банка попросила внести еще сумму: для того, что бы наверняка, мало ли что, в случае переплаты сможете вернуть лишние деньги. За справкой о закрытии счета и погашения кредита я должна прийти через месяц. Я пришла через полгода в полной уверенности, что кредит закрыт. В банке мне сказали, что кредит не закрыт. Я написала претензию. Банк ответил, что у меня был просроченный платеж и денежных средств не хватила на полное погашение кредита, т.к. часть средств пошла на погашение просроченной задолженности. Соответственно, для досрочного погашения кредита я должна внести N-ую сумму. Вопрос: даже, если у меня был просроченный платеж, почему мне работник банка не сказала об этом, когда я писала заявление о досрочном погашении кредита? И что теперь делать? Есть ли смысл обращаться в суд?

Читать ответы (3)

Проблемы с банком Альфа-банк - закрыл досрочно кредит, но все равно требуют задолженность

Ситуация с банком Альфа-банк. В августе прошлого года закрыл досрочно кредит. В филиале банка написал заявление на досрочное погашение, сотрудник расcчитал сумму необходимого платежа для погашения всего кредита. Оплатил тут же в банке через банкомат вместе с сотрудником, заверил платёж. Сотрудник банка сказал что операция проведена, кредит успешно закрыт. Прошло 6 месяцев, поступил звонок от банка о задолженности. Справки о досрочном погашении у меня не осталось, была утеряна. Подскажите как бороться с банком в таких случаях? Спасибо.

Читать ответы (1)

Ведь клиент не может знать тонкостей банкомата банка, если сотрудники не предупреждают.

Как поступить в данной ситуации: сын взал кредит в декабре 2009 года, выплатил его досрочно в апреле 2010, по договору возможно досрочное погашение кредита не ранее 4 месяца. Причем звонил в телефонный центр по телефону указанному в договоре, ему сказали сумму, которую необходимо погасить и дату досрочного погашения кредита, но ничего не сказали, что нужно выбирать в банкомате дополнительную функцию-досрочное погашение. В апреле досрочно погасили кредит. 8 месяцев банк молчал, а сейчас звонят каждый день и требуют погасить долг. Объяснили, что у нас было досрочное погашение кредита, менеджер сказал, что на тот момент суммы было достаточно, но досрочное погашение не прошло, доплачивайте еще. Как быть? Ведь клиент не может знать тонкостей банкомата банка, если сотрудники не предупреждают. На нашу претензию банк ответил отказом. Подскажите пожалуйста, что нам нужно делать?

Читать ответы (1)

Но при составлении заявления о досрочном погашении кредита была допущена ошибка в 10 копеек.

Был взят кредит на покупку автомобиля в банке ''Ренесанс КАпитал''. Я хотела погасить кредит досрочно. Меяц назад вся сумма задолженности была переведена на расчетный счет. Но при составлении заявления о досрочном погашении кредита была допущена ошибка в 10 копеек. Заявление писалось под диктовку сотрудника банка, было проверено и заверенно им же.В течении месяца банк отказывается исполнить поручение по досрочному погашению, ссылаясь на ошибку в заявлении. Банк предлагает выплатить проценты за истекший месяц. Правовомерны ли действия банка?

Читать ответы (1)

Проблемы с досрочным погашением кредита в ВТБ 24 - банк списал средства без уведомления

Брал потребительский кредит в 2011 году в ВТБ 24. В 2012 решил досрочно погасить. Написал заявление на досрочное погашение, указав сумму которую сказала мне сотрудник банка и внёс деньги. В 2015 году мне приходит сообщение на телефон от ВТБ 24, что мне необходимо оплатить очередной платёжь. Я связался с консультантом банка и мне объяснили, что для досрочного погашения у меня не хватило средств и эту сумму они списывали до 2015 года, пока она не кончилась. До данного момента никаких сообщений и звонков о моём заявлении, об информации о моём счёте не поступало.

Читать ответы (1)

Отсутствие заявления о досрочном погашении кредита - возможность обращения в суд и судебная практика

Имеется ли судебная практика по следующей ситуации в марте 2012 оформил потребительский кредит, в течении 3 месяцев платил по графику, на 4 решил погасить кредит досрочно. Обратился к кредитному специалисту, она сосчитала необходимую сумму для погашения, после чего написал заявление о досрочном погашении кредита и отдал его специалисту, затем произвел погашение кредита. В течении двух лет от банка не было никаких звонков, в августе поступило уведомление до такого числа я обязан произвести платеж по договору. При разбирательстве в банке мне сообщили, что я заявление никакое не писал и с моего счета ежемесячно списывали денежные средства в качестве платежей. Когда я обратился к специалисту, она стала врать и говорить что никакого заявления не писал. В данный момент банк требует проведение платежей по остатку по кредиту. Банк на мою жалобу сообщил, что так так нет моего заявления о досрочном погашении кредита, то я должен его продолжать платить. Имеется ли смысл обращаться с исковым заявлением в суд, может есть какая то практика по данной проблеме.

Читать ответы (1)

Как решить проблему с задолженностью, после досрочного погашения кредита в банке?

Примерно год назад я досрочно погасила кредит в банке. Сегодня пришло СМС что у меня задолженность. Оказывается досрочное погашение кредита не было проведено, деньги просто списывались со счета. Через месяц, после погашения я обращалась в банк, мне сказали что кредит погашен, а СМС приходят потому что оплачены. Что делать в этой ситуации?

Читать ответы (3)

Погасила кредит досрочно, но банк требует дополнительную оплату и указывает на задолженность - что делать?

Взяла кредит, досрочно погасила, позвонила в банк, назвали сумму погашения, все заплатила, спустя 1 год и 9 месяцев поступил звонок с банка, что у меня просрочка, нужно заплатить 4000 руб, говорю что погасила кредит, на что ответили: нужно было писать заявление о досрочном погашении, в договоре этого нет, и задолжность еще 167 тыс. что мне делать?

Читать ответы (1)

Проблемы с выдачей справки о досрочном погашении кредита в Хоум банке - что делать?

30 апреля моя супруга досрочно погасила кредит в Хоум банке, в приходно кассовом ордере формулировка гласит-Поступление займов и погашение кредитов, Справку о погашении кредита и неимении задолженности сказали выдадут через две недели при этом заявления о досрочном погашении с нас не взяли, Мы звонили в Москву по тел горячей линии нас заверили что процедура погашения выполнена банком правильно и до 13 мая справку нам дадут, Но это все на словах, Как нам теперь быть может есть необходимость еще посетить банк после выходных?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59