Приобрел кабель в запаянной упаковке. Дома провод не подошел. Решил вернуть обратно. Пришел в магазин, мне отказали и стали ссылаясь на то что поврежден товарный вид (то есть упаковка). стал показывать ст. 25 о защите прав потребителей в ответ мне сказали, что упаковка и есть товарный вид. вообщем мне отказали. Что делать в таких ситуация, на что ссылаться? Можно ли вернуть деньги обратно, если вскрыта упаковка? Куда обращаться, если магазин отказал в возрасте?
P.S. извините за тавтологию. Спасибо.
Здравствуйте!
Что касается упаковки, то в случае спора суд скорее всего встанет на Вашу сторону. Аналогичное решение - Санкт-Петербургский городской суд в кассационном определении от 22 февраля 2011 г. N 33-2478 поддержал требования покупателю по возврату ламината в открытой упаковке, указав, что «товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства несмотря на вскрытие спорных упаковок. Доказательств обратного ответчиком не представлено» .
Вам могли отказать в возврате кабеля, проданного на метраж, что предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
Но в Вашем случае кабель упакован.
Спросить
Отказ должен быть в письменном виде.
Только в таком случае есть основание для обращения в суд.
ОДНАКО, приготовьтесь к объяснениям по поводу - провод не подошел.
Спросить
