Aнекс тур требует оплатить штраф в 750 евро за аннулирование путевки из-за смерти супруга - законно ли это?

• г. Иркутск

Добрый день) Подруга забронировала 11 января тур на море через Анекс тур, 12 его подтвердили, а 13 у неё погибает муж и в этот же день, путевку она аннулировала, (путёвка оплачена не была) предоставив документы. Однако Анекс потребовал оплаты штрафа 750 евро. Ни чем его не расписал, просто штраф 750. Обьясняя тем, что путёвка невозвратная и мол если бы не смерть супруга оплатить пришлось бы 100% стоимости. Законно ли это.

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Анастасия, нет, незаконно. Прав потребителя в данном случае нарушены.

Надеюсь, потребитель не оплатила данную сумму?

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Да конечно это незаконно и не нужно ничего платить. Это и без юриста понятно. Не ведитесь на этих мошенников.

Спросить

Нет не оплатила, и они повесили её на агента, организацию которая продавала путевку клиенту через Анекс. И так как агент тоже не оплатил сумму, приостановили работу с ним до момента оплаты (

Спросить

Просто живите дальше и не поддавайтесь на уловки *чудо* агентств.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Это не уловки вовсе, руководитель агентства это сестра моей подруги которая и купила путевку. Вот такая ситуация (Либо кому то надо Штраф оплачивать, либо сестра осталась без работы (Или помогите это оспорить, как незаконно выставленный штраф. Какие нормы закона говорят об этом.

Спросить

Вы вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам. При этом турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации). Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребитель, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Подаёте письменно требование тур оператору о расторжении договора с возвратом полной суммы. Далее, если вы согласны с предложенной вам суммой возврата и оператор предоставил подтверждения фактически понесённых расходов, то ситуация урегулирована. Если нет, то в судебном порядке требуете возврата денежных средств/оспаривает е сумму, которую предлагает оператор к возврату и предоставления доказательств с его стороны. Оператор в вашем случае не предоставил никакого подтверждения расходов. Плюс вообще не понятно, был ли какой-либо договор в вашем случае. Если нет, то тем более действия не законные.

Спросить